Не понимаю я неадекватные придирки к банку

Вот читаю я отзывы и удивляюсь, все чего-то жалуются на то, что банк плохой и такой сякой разэдакий. Лично я являюсь клиентом банка уже не первый год, и практически всем доволен (недостатки, которые кроются под словом практически настолько незначительны, что не заслуживают их озвучивания). Итак если рассуждать чем можно быть довольным в принципе от обслуживания в том или ином банке (сразу оговорюсь, что я бывший работник банковской сферы отработавший более 5 лет в ней и прошедший путь от рядового манагера до начальника отдела и не по наслышке знаю косяки банков, кроме того являюсь действующим клиентов трех банков один из которых связной банк): 1. Условия и тарифы обслуживания, которые банк прописывает в основных документах - все соответствует Связной банк ничего у меня ни разу не своровал и не обсчитал (а вот в том же самом Сити клиентов у которых непонятные комиссии на снятие возникают на те операции на которые не должны возникать пуд пруди, возвращают конечно потом, но факты то имеются). 2. Бесперебойность обслуживания - все на высоте, сайт с интернет-банком ни разу не тупил и работал (а у сбера как они ввели свой интернет банк я вообще молчу - там мытарств на четыре месяца было и постоянно какая-то профилактика или работы), а если уж они и замыслили один раз за все время перейти на новый процессинг - то позаботились оповестить заблаговременно, а не так как однажды в не очень хорошем фитнес-центре оповестили меня о том, что они не работают в выходной (во вторник вечером повесили на дверку невзрачную надпись о том, что завтра не работает - а мозгов не хватило понять что люди в спортзал через день ходят). 3. Скорость совершения операций - тут тоже ни разу не было нареканий - хотя постоянно совершаю и операции по безналичной оплате в ТСП, и в интернет банке (а вот если вспомнить тот же самый сити - постоянно какие-то проблемы со сторонней конторкой которая оказывает услуги по работе с провайдерами - и это если вспомнить у сити стоит 250 рублей в месяц - а тут всего то 600, которые полученными бонусами от безналичной оплаты перекроются. А у того же сбера смс может и минут по 10-15 идти - пару раз было причем недавно совсем). 4. Лояльность - тут тоже все ок 1% от суммы покупок возвращается плюсами, да к тому же на день рожденья 10% возвращается плюсами за оплату в кабаках. Ну где вы такое найдете? У меня есть еще карты двух банков один из которых например - сбер, так от этих банков максимум это смс с поздравлением пришла и ВСЁ! Ну и конечно же вспомним те же самые сберы со спасибами или тиньковы с кэшбеком - 0,5% возврата - а это сами понимаете в два раза меньше. А всё вот это нытье про то, что деньги списали не возвращают, тарифы ухудшили, карту заблокировали - смешно читать ей Богу. Все по закону и смена тарифа и блокировка и списаний и банк все процедуры соблюдает в соответствии с требованиями платежных систем - это я знаю как бывший сотрудник который с пластиком проработал более 5 лет. Вообще не понимаю как в здравом уме можно за границу с картой ехать. Даже если бы банки карту не блочили в целях безопасности средств клиента, то есть крайне высокая вероятность (которая подтверждается реальными плачевными цифрами), что карту скимнули и все деньги у вас улетят, а с учетом того, что на карте может лежать и 50 и 100 и 200 штук - как-то не по себе думать, что у тебя могут просто так эти деньги спереть. Просто народ у нас как правило не далекий и не способен мыслить на опережение - а когда обчистят - ходят и плачутся, что "все плохие кроме Я". По кредиткам, конечно, проценты в моем понимании крайне дикие, но видимо есть своя тематичная аудитория, которая готова платить столько (видимо с не очень хорошей кредитной историей) - в любом случае все открыто и никто их не скрывает - так что не нравится не бери. Мне, например, проценты по вкладам у сбера не нравятся - так что же мне теперь на каждом углу писать что сбер плохой, потому что по вкладу мне не дает 300% годовых, а ведь я то хочу 300%, а не 5-6 %. Всем спасибо за внимание! [b]Администратор: [/b] Приведите пример качественного обслуживания в отделении/колл-центре. [b]supreme66: [/b] Специально для администрации привожу пример качественного обслуживания - в нашем городе отделений нет, есть магазины связной (ну пусть это будет называться тоже - отделение) в одном из них я и оформлял карту, я за почти два года обслуживания в "отделении" был 4 раза - 1-й раз я оформлял карту - оформили минут за 10-15, заплатил 600 рублей комиссии и ушел с картой - коды активировал через автоматическую систему по телефону все без заморочек. 2-й раз я звонил в колл-центр (кстати, отвечали быстро без всяких там ожиданий свободного специалиста по 10 минут), когда у меня отпала нужда в карте (вклад я забрал, а в сбере появились спасибы - тоже кстати сначала 1% от суммы покупки да и к тому же тогда у связного не было карты с чипом, а я хотел с чипом, который у сбера как раз тоже был) и я хотел ее закрыть мне сказали, что это можно сделать без похода в отделение через интернет банк, я это сделал как мне сказали и через 40 дней как положено все закрылось. Потом, когда у связного тоже появилась карта с чипом я снова пошел оформлять карту - все те же 15 минут и карта получена - было это 24.06.2012 г. (3-й раз). Ну и 4-й раз я общался в этот же день с сотрудником колл-центра, у которого я заказал карту с чипом и попросил перенести плюсы со старой карты, которую закрыл пол года назад плюсы - карта пришла гораздо быстрее заявленных 15 дней, да и плюсы как положено на третий день были переведены. ВСЕ, больше никаких операций через сотрудников я не делал - пополнение через терминал, снятие через банкоматы, платежи и выписки через интернет-банк. Чем не качественное обслуживание, когда клиенту вообще незачем обращаться к сотрудникам, когда все можно сделать самому? Аааа, ну был еще пятый раз - но это наверно не в счет - звонила дама с приятным голосом и спросила может ли она немного поспрашивать меня про качество обслуживания в офисе связного, когда я оформлял карту. P.S. - деньги ни разу в терминалах при пополнении не застревали ни по одной из карт разных банков которыми я пользуюсь начиная с 2002 года (ибо не надо как в шайтан машину ногой деньги трамбовать, или может пытаться засунуть какими-то другими частями тела, но только не рукой), операций которые я бы хотел оспорить тоже не возникали. Списания при отклоненных транзакциях были, но как бывший сотрудник банка я знаю что они и так вернуться на следующий день - так судорожно трезвонить, куда попало и трясти за грудки продавца - глупая и смешная со стороны затея.