Банк в кармане

После долгого и познавательного разбирательства личными силами в выписках по своим лицевым счетам и посещения для устранения вопрос возникших у меня офисов на Ткацкой и проспекте Вернадского, приходится говорить о низкой подготовке сотрудников в вышесказанных отделениях банка. В августе оформил две карты банк в кармане (5136******2643/5136******2312) номер договора 98410100 и 98409895. С сентября месяца начал активно пользоваться данными картами. Уже 2 октября банк из-за технического овердрафта вводит меня в долги и формирует ссудные задолженности в размере 3692,82 и 3609,72 рублей соответственно. Иду в отделение на Ткацкой 5 ноября, предварительно изучив возникший вопрос, спрашиваю у сотрудника Баян-вой А.Ц. почему возникли задолженности по картам. Сотрудник делает выписки и... в течение 30-40 минут безуспешный разбор проблемы с подключением дополнительной помощи от коллеги по цеху. Потом предлагает написать заявление в банк, пишу заявление под номером 7739-окп/7864 от 5 ноября 2012 г. После этого данная сотрудница формирует бланк погашения задолженности по картам с учетом процентов и пени, который я успешно оплачиваю у кассира через минуту на кор. счет 20202, карты блокируются мною. Но, к сожалению, сотрудница не учла выплаты процентов согласно условиям договоров целых 19 копеек с каждой карты, которые всплывают 8 апреля 2013 г. и превращаются в пени за несвоевременный возврат (чего не указано) по состоянию на 13 марта 2013 - 85,56 и 84,45 рублей соответственно. Дело не в деньгах, а в мелочах из-за которых могут возникнуть более серьезные проблемы. Но вернемся на Ткацкую. Посещаю отделение уже 10 февраля 2013 г. Сдаю карты банк в кармане и голд. Сотрудница Лашк-ва Е.Р. предоставляет мне заявление о расторжении договора. Счет-выписки не предоставила, на вопрос - "Что с моим заявлением?" получил ответ, что пока ответа не приходило. Пишу повторное заявление номер и копию к сожалению не сохранил. Карты порезаны, как и мои отношения с РСБ, как я тогда думал. Но нет, проходит время и всплывает косячок сотрудника банка. Иду разбираться в отделение на проспекте Вернадского. Попала мне "специалист" Экт-ва А.Б., напечатала мне выписки из лицевых счетов целых 13 листов бумаги. Потом опять 30-40 минут разбор полетов с подключением зам. руководителя Пок-на Кирилла, с моими вопросами: 1. Откуда задолженность возникла? 2. Что за возврат платы/комиссии и возврат процентов в выписках? 3. Почему нет ответа на 2 заявления? 4. Почему банк не информировал меня о том что идут пени в течении 6 месяцев? Не справились и ответили только, что напишите заявление, мол там разберутся и до свидания. Сотрудники неквалифицированные, по счетам-выпискам объяснить ничего не могут, на все ответ простой - пишите заявление. Господин Пок-н вообще объяснил мне, что после погашения задолженности процент все еще идет до конца расчетного периода, вот так буду должен всегда 19 копеек - подумал я. В общем, мерзко и отвратительно больше ничего. Погашу конечно, но банк или сотрудники сами знаете что...