Принуждение к оформлению карты

08.04.2013 22:36

4873

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день! Пару дней назад столкнулся с крайне неприятной ситуацией в Промсвязьбанке: меня, в буквальном смысле слова, заставили оформить, совершенно ненужную мне карту (Целевая). Сотрудники не объяснили, зачем она мне нужна, почему я обязан ее оформить. Дабы не тратить время в прениях с сотрудникам, карту все-таки забрал. Но, на следующий день решил сдать карту обратно. Не тут-то было. Сотрудники сообщили, что если я сдам карту, я должен буду закрыть все свои счета и карты, прекратить свое обслуживание в Банке. За многие годы сотрудничества с Банком это, пожалуй, первый случай, когда я испытал такой негатив в отношении Банка. Хотелось бы узнать, можно ли все-таки избавиться от совершенно ненужной мне карты, или пора подыскивать новый банк, куда я могу перевести все свои счета, остатки средств по счетам, дебетовые и кредитные карты? Зачем же вы так усложняете жизнь клиентам, ведь было все так удобно и комфортно? На протяжении многих лет был верен промсвязьбанку, а теперь не знаю что делать, крайне не приятный осадок.

ПСБ

2013-04-19T09:31:00+04:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. По описанной Вами ситуации была проведена проверка, в результате которой установлено следующее. В настоящее время в Банке вводится новый формат работы с клиентами - заключение договора комплексного банковского обслуживания, что позволит клиентам приобретать продукты и услуги банка через дистанционные каналы обслуживания: интернет-банк PSB-Retail, мобильный банк, банкомат, терминал, контакт-центр, сайт. ДКО упростит процесс взаимодействия клиентов с банком: сокращает количество подписываемых документов и экономит время. При этом каждому клиенту выдается дебетовая карта моментального выпуска в рублях с бесплатным годовым обслуживанием на срок 4 года. Сотрудник офиса связался с Вами с целью предоставления пояснений по ситуации, проинформировал о том, что карту Вы можете использовать, например, при совершении покупок в интернете, а также сообщил о том, что в любое время при желании Вы можете обратиться в офис и закрыть её. Приносим Вам свои извинения, что сотрудник, консультировавший Вас первоначально, не предоставил полных и исчерпывающих разъяснений. Надеемся на продолжение успешного сотрудничества с Вами. С уважением, Елена Гуреева ОАО «Промсвязьбанк»

О банке

Народный рейтинг

38 место

из 307 банка

3,52

средняя оценка

14.14%

решено проблем

4 085

отзыва

4 021

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Прекрасный сервис user-859826361011 Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была...

ПСБ

Премиум в ПСБ user-842619479696 Я являюсь премиальным клиентом ПСБ в городе Димитровград. Сегодня 04.09.2026 г обратилась в отделение Банка с целью подключения проходов в бизнес залы в рамках моего премиального...

ПСБ

Спасибо Юлии за консультацию user-156122490240 Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный...

ПСБ

Благодарность user-138326273339 Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с...

ПСБ

Благодарю user-478126242375 Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в...

ПСБ

Лучший процент на вклады user-320626150556 17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк...

ПСБ

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде user-206026150322 Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2...

ПСБ

Прекрасный сервис

Оценка 5

Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была... Читать полностью

05.09.2026

Премиум в ПСБ

Оценка 5

Я являюсь премиальным клиентом ПСБ в городе Димитровград. Сегодня 04.09.2026 г обратилась в отделение Банка с целью подключения проходов в бизнес залы в рамках моего премиального... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо Юлии за консультацию

Оценка 5

Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с... Читать полностью

28.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в... Читать полностью

25.08.2026

Лучший процент на вклады

Оценка 5

17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк... Читать полностью

17.08.2026

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде

Оценка 5

Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2... Читать полностью

17.08.2026