Неожиданный поворот в работе банка

Поначалу банк произвел неплохое впечатление: когда открывал вклад, то была возможность получить карточку с ежемесячным начислением процентов на среднемесячный остаток денег на карте при возможности свободного расходования средств на ней. Потом, видимо набрав клиентов, решили, что хватит, изменили условия и на карточку стали начислять по 5%. Тем же кто хотел продолжать получать деньги под 10% предложили перевести деньги на сейф-счет. Ну да ладно, это еще как-то можно понять, но вот решил воспользоваться их долларовым вкладом банка и началось. В свое время вложил 15 000 долл, и когда решился на покупку квартиры, то пришлось срочно снимать отовсюду деньги, в т.ч и с банка Связной. Не зная условий при каких можно снимать деньги решил зайти в отделение банка на Киевской и уточнить. Мне сказали не проблема, можем закрыть вклад прямо сейчас. Полной суммы не оказалось, поэтому выдали только 8000 дол, предложив за оставшимися 7400 дол зайти в следующие дни. Уточнил у менеджера нужно ли заказывать заранее, сказали, если сумма до 10 000 дол, то нет. После этого занялся снятием денег с других банков и через полторы недели вернулся в это же отделение за остатком. Наличных в кассе не было, сказали выдают только по заказу, надо звонить оператору на общий телефон. На вопрос, почему менеджер раньше сказал, что не надо заказывать, не ответили. Надо было спешить на работу, поэтому при них вопрос решать не стал, позвонил оператору вечером и попросил заказать наличные в это отделение банка. Оператор мне начал говорить то, что это невозможно апеллируя тем, что до 10 000 дол мне обязаны выдать деньги без заказа. Несколько раз указал диспетчеру, что мне отказали в этом отделении, сославшись на то, что выдача денег исключительно по заказу. Диспетчер что-то там уточнял, после чего ответил, что все будет ок, если отделение банка на Киевской будет себя так вести, позвоните нам, мы все решим. Т.е в заказе денег отказала, уверив, что все будет ок. Прихожу в отделение банка, говорю о том, что хочу снять 7400 дол и что слышу: выдача только под заказ. На вопрос: почему мне диспетчер говорит, что заказать заранее сумму до 10 000 дол невозможно и что мне теперь делать, отвечают: не знаем, денег нет, выдача только по заказу. Потеряв остатки самообладания, начал прям в офисе банка звонить их диспетчеру, и как только услышал, что он не закажет мне денег, т.к. меньше десяти, то я уже был конкретно взбешен, апеллируя, что мне без разницы на то, как выстроен у вас процесс, верните мне деньги. Видимо мой злой голос как-то повлиял на диспетчера и она попросила передать трубку сотруднику банка. Пообщавшись с ней, диспетчер начала мне говорить, что действительно в банке нет денег и может быть мы подберем вам другое отделение банка. Я ответил нет, я помимо разборок с банком должен еще работать, решайте проблему здесь и сейчас. Опять уйдя на совещание с кем-то, о чудо, мне сказали, что закажут деньги на четверг. Почему для этого пришлось убить столько времени понятно наверное только сотрудникам банка Связной. Еще меня крайне удивило, когда она сказала, что за нахождение денег на текущем счете с меня может взиматься комиссия. Когда я ей сказал, что это ваши правила при закрытии вклада переводить его на текущий счет, какие тут комиссии, я на вклад кладу деньги, чтобы получить проценты, а не остаться с теми же деньгами. На этот вопрос ответить мне не смогли. Но на этом мои приключения не закончились. В этот же день позвонила девушка диспетчер и сказала, что в четверг-пятницу денег не будет, удобно ли мне будет получить деньги позже, я ответил нет, т.к у меня и так уже начнется просрочка оплаты за квартиру, решайте свои проблемы сами, мне деньги нужны на четверг, как я и заказывал. В ответ девушка диспетчер сказала, что в четверг денег не будет, тогда задаю ей вопрос: зачем спрашивать меня согласен ли я, когда мой ответ на вопрос не нужен, а меня просто ставят перед фактом, диспетчер сказала, что она обязана спросить. Когда я сказал, ок, то она поблагодарила меня за "понимание", хотя я не понимал и не хотел понимать почему проблемы банка должны меня касаться и эта шаблонная фраза диспетчера про понимание разозлила еще больше. В заключение хочу сказать, что до этого момента я пользовался и хотел продолжать активно пользоваться рублевым вкладом по сейф-счету, но в связи с их отношением по долларовому вкладу рассматривать Связной как что-то надежное уже не могу. Не вижу смысла вкладывать деньги, когда я буду нарушать свои обязательства перед застройщиком или еще кем-то по датам и нести за это штрафные санкции, а мне диспетчера будут говорить о невозможности решения пустяковой проблемы и после этого еще благодарить за "понимание". Надеюсь данный отзыв поможет Связному выстроить правильную работу по отношению к другим своим клиентам.