Хоум Банк

Баллы на карту клуба "Перекресток"

09.04.2013 12:30
2387
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
"Повелся" на рекламу банка "Хоум Кредит Банк" о начислении баллов на карту клуба "Перекресток" при открытии депозитного вклада. 28 февраля 2013 года открыл депозит на 156 тыс. рублей и соответственно должен был получить 7800 баллов на карту "Перекресток" через 14 рабочих дней (это 780 рублей на покупки товаров в магазинах "Перекресток"). Баллы до сих пор не начислены. С начала апреля я неоднократно звонил в службу поддержки банка, пока сегодня не выяснил, что моя карта "Перекресток" не внесена в базу для начисления баллов. Я открывал вклад в отделении на Валовой ул. г. Москва примерно в 20-00 28 февраля 2013, так как охранник уже не пускал посетителей в офис из-за окончания рабочего дня. Сотруднице, оформлявшей вклад, я предоставил номер своей карты, а также попросил записать данные карты в договор, так как слышал от знакомых о случаях неначисления баллов на карту. Сотрудница сообщила, что данные карты не вносятся в договор, а забиваются в программу (разговор можно проверить по видеозаписи в офисе). Сегодня в 11-50 сотрудница из офиса на Валовой по имени Светлана предложила мне приехать в офис и написать заявление, которое могут рассмотреть. Хотелось бы, чтобы банк сам исправлял ошибки своих сотрудников. Если данное сообщение читают ответственные сотрудники банка, хотелось бы услышать от них ответ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-04-09T17:29:00+04:00
К автору: просим учесть, что зачет решения проблемы аналогичен отличной оценке банку за помощь и улучшает рейтинг.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-04-09T16:20:00+04:00
Уважаемый Андрей, Приношу Вам искрение извинения от лица Банка и от себя лично за доставленные неудобства. Спасибо, что не оставили без внимания сложившуюся ситуацию. В ходе внутренней проверки было выявлено, что, к сожалению, сотрудник Банка не указал в программе номер Вашей карты Перекрестка. На данный момент ситуация исправлена и баллы будут начислены в ближайшие дни. Вы можете самостоятельно узнать состояние своего счета в личном кабинете либо обратившись по телефону ТД Перекрестка 8-800-200-95-55. Надеюсь, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.
SIGI
2013-04-09T16:51:00+04:00
Сегодня в 16-30 баллы начислены на карту клуба перекресток. Спасибо за оперативное решение вопроса. Видно, что банк признает свои ошибки, оперативно их решает - а это самое главное. Прошу отменить отрицательную оценку и поставить твердую "4", а в следующий отзыв надеюсь банк получит пятерку.
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка