Нельзя оформить доверенность без свидетельства о рождении

На прошлой неделе позвонил в банк по телефону 8-800-700-59-59, уточнил, для оформления доверенности необходимо присутствие двух человек или достаточно копии паспорта, сказали, что необходимо присутствие двух человек с оригиналами паспортов. Вчера, 8-го апреля, примерно в 12:20-12:30 повторно позвонил в банк, что бы еще раз уточнить этот вопрос. Мне ответили то же самое. Днем приехали в Головной офис «Сретенка», операционист банка сразу спросила есть ли Свидетельство о рождении, так как Свидетельства о рождении у меня с собой не было, операционист сказала, что без Свидетельства о рождении оформить доверенность на валютный вклад нельзя, так как необходимо подтвердить родство. Операционист сразу распечатала пункт 1 статьи 9 "Валютные операции между резидентами" из Закона на несколько страниц, сказав, что по закону необходимо Свидетельство о рождении. Операционист была вежлива. Я сказал, что в других банках никогда не требовали Свидетельство о рождении, операционист сказала, что и они раньше не требовали, а оказалось, что это необходимо. Получается, что дважды в справочной банка дали не полную информацию и теперь необходимо будет опять ехать в отделение банка, захватив с собой Свидетельство о рождении, что бы оформить доверенность. Могу сказать, что за последние годы в нескольких банках Москвы приходилось оформлять доверенности на валютные вклады и счета и никогда ни в одном банке не спрашивали Свидетельство о рождении для подтверждения родства. Последний раз такую доверенность на валютный вклад оформлял вчера в одном из Московских банков. Вернувшись домой, прочел пункт 1 статьи 9 "Валютные операции между резидентами", но так и не понял, на какой пункт статьи ссылается операционист, о доверенности там вообще ничего не говорится. Вопрос к банку. Не ошиблась ли операционист? Действительно в вашем банке при оформлении доверенности на валютные вклады необходимо предъявлять Свидетельство о рождении для подтверждения родства?