Выпуск карты

В своем предыдущем отзыве "Не смог получить карту", я не смог дать оценку. Исправляюсь. По результатам обращения, со мной оперативно (в рамках этого сайта) связался представитель банка и сообщил, что проблема будет решена в ближайшее время. Через некоторое время я попросил уточнить, что значит "ближайшее". Получил ответ, что расследование инцидента завершено, и карта будет перевыпущена в понедельник-вторник. В среду со мной на этом сайте и по телефону связался представитель банка и сообщил, что карта перевыпущена, можно забирать. Правда, через пару часов перезвонили, извинились, и уточнили, что информация не соответствует истине - карты нет, но обязательно будет :D. В понедельник пришла SMS о готовности карты. В отделение я приехал только в 20:40, за 20 минут до закрытия. Несмотря на то, что моя очередь подошла после официального закрытия, меня обслужили, и выдали карту с корректным написанием фамилии. Правда, активировать в тот же день я ее не смог (полчаса слушал на горячей линии повтор фразы "время ожидания ответа оператора менее 1 минуты"). Активировал на следующий день с утра. "Отлично" я, по понятным причинам, поставить не могу, ставлю "Хорошо", надеясь на дальнейшее улучшение обслуживания.