Ужасная работа отделения на Валовой, 21

09.04.2013 14:52
2113
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Открывал вклад в этом отделении. Всего открытие вклада заняло 1,5 (полтора!) часа (с 16-30 до 18-00), при том, что очереди не было совсем (один человек передо мной). Сидят две девушки стажера. Сначала они вдвоем оформляли вклад мужчины, который был впереди меня в очереди. Все потому что одна из них, видимо, первый раз работала с программой, а вторая ее "учила". Т.е. каждый шаг они делали по несколько минут, потому что первая постоянно ошибалась, и второй приходилось ее поправлять. Почему это делается в рабочее время непонятно. Когда прошло полчаса таких мучений, я попросил позвать управляющую. Сказали, что управляющей нет, но это послужило стимулом, и вторая начала, наконец, оформлять мой договор. Договор она оформляла еще минут 40. Опять же стажер и делала все крайне медленно. Когда первый раз она внесла данные, как она сказала, у нее вылетела система, и ничего не сохранилось. В результате, наконец, появилась управляющая (т.е. час она где-то гуляла), но она просто встала рядом со стажером и смотрела как та мучается с договором. Потом еще минут 10 они не могли распечатать ордер на внос денег (ссылаясь на то, что комп. система не работает). Отношение абсолютно индифферентное, никаких извинений, как-будто это нормальный рабочий процесс. Пока эту худший банк, в который мне приходилось обращаться.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-04-12T15:20:00+04:00
Уважаемый Андрей, В первую очередь, от себя лично и от имени Банка хочу выразить Вам благодарность за то, что выбрали именно Банк Хоум Кредит для хранения и приумножения своих капиталов. Хотела бы пояснить следующее, что на момент Вашего обращения Вас консультировал сотрудник, который сравнительно присоединился к нашей команде. Отмечу, что опыт всегда приходит со временем, именно поэтому обслуживание иногда может занимать некоторое время. Начинающему специалисту требуется больше времени для того, чтобы все необходимые документы были оформлены правильно. На мой взгляд, это является отличительной чертой сотрудников нашего Банка. Приношу Вам глубочайшие извинения за сложившуюся ситуацию. Как серьезная организация мы в любой момент должны быть готовы принять Клиента и исполнить его запрос, как можно быстрее. Поверьте, мы работаем над своими сервисами и постоянно повышаем качество обслуживания. Надеюсь, я смогла разъяснить основные моменты Вашего обращения. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024