Отзыв об очень неудовлетворительной работе

19 октября 2012 года я обратилась в отделение сбербанка № 151 по адресу Вологодская область, г. Тотьма ул. Клочихина о перевыпуске зарплатой карты в связи со сменой фамилии, где мне пояснили что карта будет готова через три недели!!! Через три недели я снова пришла в банк и оказалось, что карты еще нет. Мне пояснили, что во всем виновата Москва. Через месяц я снова пришла в банк и карты снова не оказалось. Ответ был тот же. История повторялась еще раз пять. Все эти хождения сопровождались тем, что я стояла в огромной очереди на последних месяцах беременности. 7 марта 2013 года мне пришло сообщение на телефон с помощью мобильного банка, что моя карта перевыпущена и были сняты со счета денежные средства за перевыпуск карты. 20 марта этого года я снова пришла в отделение банка, отстояв очередь, хотя дома у меня находится полуторамесячный ребенок, и услышала, что карты еще нет. Я обратилась в этот же день в службу поддержки, где мне пояснили, что по их данным карта мною получена еще 18 марта.Через неделю я снова пришла в банк, мне нашли там перевыпущенную карту, но вот беда!!!!карта снова выпущена на мою прежнюю фамилию и опять мне сказали, что виновата Москва. 05 апреля мне снова пришло сообщение на телефон, что карта перевыпущена и со счета снова сняли денежные средства за перевыпуск. На сегодня карты в отделении до сих пор нет. Вопрос: почему я должна платить за неоказанные мне услуги? А если ее будут год перевыпускать, мне все время платить? Почему я должна нанимать няню, чтобы поехать в отделение банка за картой.Хотя в банке на этот вопрос мне предложили "таскать" ребенка с собой. Я так так понимаю, чтобы оставлять на улице одного и мне стоять в очереди...........Почему работниками отделения банка допускается такая халатность? Кроме того, 19 октября 2012 года я также обратилась с заявлением о перевыпуске кредитной карты, которая работниками в итоге была просто уничтожена, а на все мои обращения, они каждый раз предлагают мне прийти к ним "быстренько с ребеночком в -20 на улице". Такого безобразия я еще не встречала нигде!!! На сегодня вопрос не решен ни с одной из проблем.