Закрытие счета (Episode 2)

К сожалению, приходится оставить еще один негативный отзыв. По опыту знаю, что отзыв без оценки, рассмотрен не будет. Как я уже говорил, мне всегда нравилось пользоваться услугами Сбера и мне нравились его продукты. Пользовался в основном дистанционно и особых проблем не испытывал. Проблемы начинались при общении с сотрудниками в отделениях. Я извиняюсь, но почему-то постоянно мне приходилось сталкиваться с хамством, невежеством и абсолютным отсутствием желания помочь клиенту. Возможно, это следствие массовости, люди элементарно устают от нескончаемого потока клиентов. Не знаю. В любом случае, я пишу по поводу старой ситуации, которая описана здесь: https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=4027717 . Да, да, именно тот случай, когда сотрудник и зам. управляющего хотели заставить меня заплатить за ненужный мне новый год обслуживания потому, что тогда у них "в программе все правильно закроется". Это была крайне неприятная ситуация, думаю это понятно. Сегодня я с удивлением обнаружил, что эта карта с пометками "заблокировано" (что я еще давно сделал лично), и "срок действия истек" все еще висит у меня в Сбербанк Онлайн. У сотрудников техподдержки я уточнил, что счет все еще не закрыт, и они предложили мне ехать в отделение и писать заявление, а узнав, что я его уже писал, посоветовали разбираться там. Скажите, почему счет так и не был закрыт? Заявление было мной написано 10 августа 2012. Заявленные 45 дней, давно прошли. Каким волшебным образом, нужно повлиять на сотрудников этого отделения, чтобы они закрыли счет к этой карточке? :) P.S. У меня есть копия моего заявления на закрытие счета с подписью принявшего его сотрудника и штампом, могу предоставить, если необходимо.