Ущемление прав в Приватбанке

05.01.13 ко мне пришла смс о реструктуризации долга, 24.01.13 заключил договор сроком на 6 месяцев, ежемесячный платеж 5 138, один экземпляр договора остался у меня, второй в отделении банка Нахабино (Красногорский район), договор оформляла Кр-ва Александра, так же выдали мне новую карту по этому договору. Сумма долга прописанная в договоре 30 407, 82 рубля, 12.02.13 произвел платеж в размере 19 000 рублей, остаток задолженности 11 407 рублей. 27.02.13 пришли в это отделение, чтобы закрыть свой долг и были удивлены, т.к. сумма долга составляет 22 198, на мой вопрос, почему такая сумма задолженности, сказали, что мне было отказано в реструктуризации, после долгих разбирательств начальник отделения Юлия Хайд-вна, сказала, что это техническая ошибка и все они исправят, что они напишут служебную записку о внесении моего договора в базу по реструктуризации и пересчитаю сумму долга. 07.03.13 узнаю, что напишут служебную записку о внесении меня в базу по реструктуризации, но сделают новый договор с новым долгом в размере 22 198 руб., тот договор, который мне выписали недействительный, меня об этом никто не информировал, не было ни смс, ни звонка о том, что с моим договором что-то не так. Я хочу, что бы внесли мой договор в вашу базу, который у меня на руках, и пересчитали текущую задолженность в соответствии с подписанным договором. Скажите, пжл, почему из-за ошибки этого отделения мы должны переплачивать? Сотрудник, который оформлял договор о реструктуризации говорит, что ее работа только выписать этот договор, а что с ним будет дальше ее не волнует. Никто в этом отделении не хочет или не может мне помочь, операторы кол-центра отправляют в это же отделение, говорят, что только там мне смогут помочь, а в отделении тоже не могут помочь, нахожусь в замкнутом круге. В итоге, после долгих разбирательств, сегодня 08.04.13 начальник отделения сказала, что ничем помочь нам не может и мы должны выплатить всю сумму долга. Я с этим не согласна и хочу разрешить этот вопрос по-хорошему. По моему там работают не квалифицированные сотрудники, которые и толком ответить на мои вопросы не могут, это самый ужасный банк, всех отговариваю от услуг этого банке