Хоум Банк

Наглое навязывание страховки

09.04.2013 22:13
2188
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформляя заявку на кредит, несколько раз акцентировали внимание менеджера на том, что нам не нужна страховка. Убедились, что он нас понял. Кредит одобрили, мы приехали и увидели в договоре сумму со страховкой. Менеджер естественно уверяет, что отправлял на рассмотрение с указанием, что страховка не нужна. Предложил отправить документы на повторное рассмотрение, но уже по более высокой процентной ставке, т.к. за время рассмотрения нашего заявления ставки поменялись. Итог: 1. Упущенное время - неделя. 2. Потраченное время: две поездки с заполнением заявлений. 3. Утерянные возможности. Думаю, сотрудники банка рассчитывали на невнимательность или на острую нужду в кредите. Не красивенько как-то. Мы ж с вами в Москве, а не глубинке какой-то, где народ еще разводится. Лучше переплатить по процентам, чем чувствовать себя лохом. Адрес отделения: Алтуфьевское шоссе 82 корп.1.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-04-18T17:48:00+04:00
С учетом комментария автора от 10.04.2013 11:16 оценка зачтена.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-04-10T16:51:00+04:00
Уважаемая Ирина, Благодарю Вас за то, что нашли время описать ситуацию по кредитному договору. Обращаю Ваше внимание, что перед заключением кредитного договора у каждого Клиента есть возможность внимательно ознакомиться с его условиями. Данный документ является общедоступным, и соответственно со всеми основными аспектами интересующего продукта Клиент может ознакомиться на сайте Банка. Однако только Клиент принимает решение о целесообразности дальнейшего сотрудничества с Банком. В том случае, если предлагаемая Банком заявка на предоставление кредита не соответствуют Вашим пожеланиям, Вы можете сообщить об этом сотруднику Банка, и он, в свою очередь, внесет в документацию необходимые изменения. По вопросу страхования хотела бы отметить, что данная услуга является добровольной. Мне искренне жаль, что сотрудник Банка не акцентировал Ваше внимание на всех аспектах заключаемого соглашения. Также отмечу, что на решение Банка подключение услуги страхования ни в коем случае не влияет. Банк лишь уведомляет Клиента о возможности оформить страхование и перечисляет страховой взнос, если Клиент выражает согласие по данному вопросу. Надеюсь, я смогла разъяснить основные моменты Вашего обращения. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка