Тотальная некомпетентность

Заинтересовался кредитной картой с cashback, отправил заявку с сайта. Через полчаса позвонила представительница банка, задала несколько вопросов, сказала, что для оформления карты нужно сделать копию трудовой и справку 2НДФЛ и принести это вместе с паспортом в отделение. Предложила выбрать удобное отделение, я выбрал офис (как впоследствии выяснилось, просто стенд) в ТЦ "Наш" на 47 км МКАД. Обсудили дату и время визита, после чего сотрудница банка сообщила мне номер заявки и сказала, что меня там ждут и все на месте оформят. Приехав с документами в упомянутый "офис" никого за стойкой не обнаружил, лишь одинокую табличку, на которой было написано "консультант работает в зале, звоните ему по номеру ...". Позвонил, сказал, что приехал оформлять карту. На том конце сказали "сейчас подойду" и положили трубку. Через 10 минут ожидания перезвонили и сказали: "Я сегодня выходная, а другой сотрудник заболел. Приходите завтра". На табличке был указан номер руководителя направления, на который я и позвонил, слегка офигев от такого подхода. Впрочем, руководителю дозвониться тоже не удалось. Ушел не солоно хлебавши. На след. день набрал еще раз руководителю, объяснил ситуацию. Он долго извинялся, обещал все разрулить и перезвонить. Через пару часов действительно перезвонил и уверил, что меня ждут на том же месте в любое время в пределах часов работы. Ну, думаю, всякое бывает. Опять ушел с работы пораньше, приехал к стенду. Девушка на стенде долго не могла понять, что ей от меня надо, не могла внятно рассказать ни об одной услуге, звонила то по одному, то по другому телефону. Даже на элементарную просьбу дать почитать договор не смогла дать ответ. В итоге сказала, что ничем помочь не может, что "уже поздно" и мне лучше придти завтра. Позвонил опять руководителю направления, он опять долго извинялся и предложил приехать в другой офис, на ул. Озерную: "Там высококлассные сотрудники, они точно вас обслужат по высшему разряду". Но мне уже как-то не хочется никуда ехать. Почитал отзывы, понял, что проблема с некомпетентностью сотрудников в банке системная и действительно хорошо они умеют лишь приносить глубокие искренние извинения. Поэтому с большой вероятностью в офисе на Озерной я опять лишь потеряю время. Предложение с кэшбэком 3%, конечно, заманчивое, но воспользоваться им, похоже, не придется.