Снятие обременения с квартиры с помощью представителей банка

После погашения кредита воспользовались услугой снятия обременения с квартиры с помощью представителей банка (Питерский филиал банка, ул. Торжковская 5). Когда сдавали документы, нам предложили оформить новое свидетельство о государственной регистрации права. Взяли с нас за это еще 200 рублей. При этом никаких чеков, никто нам не дал. При получении документов (22 февраля 2008), выяснилось, что новое свидетельство не оформлено. На вопрос можно ли получить обратно деньги за не оказанную услугу, был получен ответ, что курьер заплатил деньги, но ГБР не оформил свидетельство. К документам прилагался ответ из ГБР, что отказано в оформлении нового свидетельства по причине не предоставления документа, подтверждающего оплату за выдачу повторного свидетельства. После того как я указал на этот документ, мне вернули 100 рублей. На вопрос о второй половине оплаты был получен ответ, что тариф за оформление повторного свидетельства 100 рублей и ничего не знаем. При этом девушка-секретарь после того как я попросил вернуть деньги, начала меня маркировать всем своим видом, давая понять, чтобы я быстрее ушел. К сожалению, как ее зовут, не знаю, так как она не представилась, а беджа с ее именем у нее не было. Нотариусы отказались со мной разговаривать. Менеджера мне отказались позвать. Понимаю, что во многом мы сами виноваты в этой ситуации, но поведение сотрудников банка оставило неприятный осадок. Такое впечатление, что я был не в банке, а на рынке. Предупреждение для тех, кто будет иметь дело с нотариусами этого банка – требуйте чеков или других документов, подтверждающих сумму, взятую у вас за оказания услуг.