Длительное рассмотрение заявки

Нет сил терпеть, поэтому решила написать отзыв. К сожалению, перед тем как взять кредит, не посмотрела отзывы о Связь-Банке, но сейчас прочитала отзыв jeneva8 от 30.03.13 и поняла, что это дежа вю. Дело в том, что 01.04.13 (не самый подходящий день подачи заявки в день смеха) я подала заявку в банк (Оренбургский филиал) на потреб. кредит, мне сказали, что заявка будет рассмотрена в течение 3-5 рабочих дней! Я была просто уверена в том, что по истечении указанного времени мне будет дан ответ, при том положительный по нескольким причинам: 1. наша организация является партнером банка, 2. у меня "белая з/п", 3. у меня положительная кредитная история в других банках, 4. у меня положительная кредитная история в этом банке. При этом меня уверили, что поскольку я брала здесь кредит ранее, то наверняка срок рассмотрения заявки будет сокращен. Но нет тут-то было... 04.04.13 я позвонила в контакт-центр по указанному на сайте банка телефону, т.к. обнаружила пропущенный вызов из банка. Меня соединили с Оренбургским филиалом. Работница Оренбургского филиала сказала, что чем-то не понравился скан моей трудовой, но она сама устранила эту проблему и переслала скан моей трудовой, и сказала, что я могу не переживать. Я, зная нашу русскую ментальность в отношении "любви к большому количеству бумаг" не для работы, а "чтобы было" в свой обед поехала в банк и привезла новую копию своей трудовой. Работница банка меня поблагодарила и сказала, что не нужно было беспокоиться, поскольку проблема решена, но я все-таки копию оставила и спросила, сколько ждать. На мой вопрос был дан тот же ответ "3-5 дней" и что, скорее всего мне позвонят 08.04.13, потому что моя заявка 1 уровня(!). Что это такое мне не объяснили, но я поняла, что это все круто, раз 1 уровень, значит, срок рассмотрения не будет долог, а зря... Ни 08.0413, ни 09.04.13 мне никто конечно не позвонил, поэтому 09.04.13 я сама позвонила в контакт-центр, меня соединили с парнем, который, наверное, давал ответы по кредитам (я не знаю о тамошних порядках). Имя парня вспомнить не могу (т.к. не задавалась этой целью), да и не хочу, чтобы потом ему не было нагоняя (почему-то думают у нас: раз "по шее" исполнителю дал, то он тут же исправиться и будет работать эффективнее... НЕ БУДЕТ, это уже из личного опыта). Так вот. Парень сначала сказал, что моей заявки даже нет на рассмотрении, на что в ответ получил гневный возглас с моей стороны "почему так долго?", потом выяснилось, что парень неправильно расслышал мою фамилию (вроде с дикцией у меня все нормально...) и обрадовал меня, что кредит мне одобрен(!). Я, наивная и счастливая, спросила, куда бежать и какие с собой нести документы, на что парень ответил, что нужно обратиться туда же, и взять с собой только паспорт. Но радость моя была быстротечной... Шел восьмой рабочий день рассмотрения заявки.... 10.04.13 я решила сама удостовериться, что мне кредит одобрен и позвонила уже в наш филиал. Там не ответили, что заявка моя на рассмотрении(?!), и ей присвоен статус 2 уровня(?!). Я спросила, что доколе будет эта тягомотина с заявкой, на что мне ответили "что банк имеет право увеличить срок рассмотрения заявки" без указания причины, и еще сказали: ждите... Я, обуреваемая праведным гневом, позвонила в контакт-центр, где девушка мне ответила тоже самое: ваша заявка на рассмотрении, ждите. На вопрос про 3-5 дней, она мне ответила: банк имеет право увеличить срок рассмотрения заявки без указания причины. На вопрос, когда же все-таки я узнаю ответ (будь он положительным или отрицательным), мне сказали: ждите... естественно я оставила свое обращение по поводу затягивания сроков, надеюсь это обращение дойдет до руководства банка. Хотя девушка меня уверила, что все звонки кем-то там прослушиваются и что все обращения рассматриваются в течение опять же 5 дней (замкнутый круг). Эпилог. Я уже сто раз пожалела, что не обратилась в сбербанк, где срок рассмотрения заявки от 1 часа до 1 дня(!). Поэтому, обращаюсь ко всем, кто хочет взять потреб.кредит побыстрее, берегите свое время и нервы, обращайтесь в другие банки, только не в Связь-Банк, потому что там - болото: все заявки засасываются на дно, и пока их выловят, проходят очень много времени. Руководству же банка необходимо принять меры по ускорению процесса рассмотрения заявок, т.к. таким образом, банк только теряет клиентов, и это негативно влияет на престиж банка.