Оформление кредитной карты

10.04.2013 13:33
2022
Оценка
1
Отзыв проверен
Примерно 21.03.2013 приехал по договоренности в офис на Итальянскую ул. для оформления кредитной карты СитиБанка. Обслуживал менеджер Михаил (номер его телефона +7-911-939-40-**). Заполнил все анкеты, расписался и уехал. Михаил мне сообщил след. информацию о готовности карты: "Через две недели карта будет готова и ее можно будет забрать в удобном для вас отделении (я выбрал отделение на Варшавской). Но как правило, карты оформляют быстрее, поэтому ждите звонка ранее двух недель". Прошло 2,5 недели, я звоню своему менеджеру (Михаилу), чтобы уточнить статус готовности карты. Он отвечает: "Сейчас проверю и Вам перезвоню". Ответного звонка я не дождался. На другой день позвонил ему еще раз и получил ответ: "Приду с обеда, уточню и Вам перезвоню". Ответного звонка я опять нет получил. Решил уточнить статус готовности самостоятельно. 09.04.2013 Позвонил по телефону 336-75-75. Назвал девушке-оператору свои данные: ФИО, серию и номер паспорта. После ожидания она переспросила данные, чтобы уточнить. Как выяснилось моей заявки на оформление кредитной карты даже нет в системе. Девушка спросила мой контактный номер и сказала, что мне скоро перезвонят. Звонка пока так и нет. В общем, желание стать клиентом СитиБанка совсем пропало.
РенКап Банк
2013-04-16T11:35:00+04:00
Уважаемый клиент, После проведения служебного расследования было выявлено, что документы на оформление кредитной карты не были переданы Михаилом в кредитный отдел для рассмотрения. Подобные нарушения неприемлемы, с Михаилом была проведена разъяснительная беседа, и данный инцидент будет отражён в его оценке. Михаил связался с Вами по телефону и принёс свои извинения за произошедшую ситуацию. Позвольте также от лица банка принести Вам свои извинения за причинённые неудобства. С уважением, Менеджер департамента качества обслуживания Сергей Прокипчук

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021