О неисполнении банком своих обязательств

10.04.2013 16:16
2100
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В заявлении на подключение СМС сервиса у меня выбран пункт с "Всегда на связи", где банк обязуется уведомлять меня об изменении доступного остатка денежных средств по банковскому счету. Если Вы перейдете на официальный сайт банка, то увидите там обязательство банка: SMS-сервис — оперативное SMS-информирование обо всех операциях по карте. А в правилах пользования СМС сервисом написано, что комиссия за СМС сервис не входит в список операций, о которых банк направляет СМС. Получается, что текст заявления и информация на сайте противоречат тексту правил. Объясните, откуда эта путаница и чему верить? Слово – «ВСЕХ» сбивает с толку многих клиентов и они спокойно ждут СМСску, а она приходит уже с сообщением о штрафе!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-04-22T20:23:00+04:00
В связи с присланными автором отзыва документами, оценку возвращаем.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2013-04-15T13:25:00+04:00
Уважаемый Cftvqy! На официальном сайте банка в разделе SMS-сервис http://www.nomos.ru/personal/other/services/sms/ размещена следующая информация: «услуга SMS-сервис позволяет оперативно получать информацию о движении денежных средств на счетах. На ваш мобильный телефон в формате SMS-сообщений будет поступать: - информация об операциях, совершённых и авторизованных с помощью карты; - уведомления о каждой авторизации; - уведомления об увеличении доступного остатка по счету на сумму не менее 1000 рублей (кроме операций между счетами клиента); - напоминания о перевыпуске карты с приближением срока окончания ее действия» Т.е. услуга SMS-сервис предоставляется по операциям, совершенным и авторизованным при помощи банковской карты. В «Правилах пользования SMS-сервисом» предложено следующее определение термина «Авторизация»: Авторизация - разрешение, предоставляемое Банком для проведения операции с использованием Банковской карты и возникающее вследствие этого обязательство по исполнению представленных документов, составленных с использованием Банковской карты. Согласно п. 2.5. «Правил пользования банковскими картами НОМОС-БАНКа ОАО для физических лиц» банк вправе в бесспорном порядке списывать со счета суммы комиссий банка, установленных Тарифами. Таким образом, операции списания со счета комиссии за пользование услугой SMS-сервис не требуют авторизации, и следовательно не входят в список операций, сопровождающихся SMS-сообщениями, предусмотренных установленной схемой оповещения. Надеемся, что предоставленные разъяснения помогли Вам разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Информационный центр НОМОС-БАНКа

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024