Грубейшие нарушения при обслуживании по кредитной карте Cashback

Клиентом отделения банка Хоум кредит, расположенном в городе Иваново, стал в апреле 2012 года, оформив вклад на небольшую сумму. Обслуживание по вкладу в целом устраивало, качество обслуживания в офисе средне-статистическое, условия и доходность по вкладу (только плюсы прайм) - выше средних по городу. В ноябре 2012 года, польстившись на обещания, оформил в Хоум Кредит банке кредитную карту Кэш-бек Голд, с декабря 2012 года стал использовать данную карту для совершения покупок. Использовал не очень часто, суммы небольшие, так как в провинции напряженная обстановка с обслуживанием и приемом к оплате карт. Картой пользуюсь вплоть до настоящего времени. За время действия договора по карте, банк изменил в одностороннем порядке условия выплаты кеш-бека по отдельным категориям платежей. Это плохо характеризует банк, но больше всего меня тревожит то, что за период использования карты в период с декабря 2012 года по настоящее время (10.04.2013 года), я ни разу не получил выплаты кеш-бека. В общей сложности, пропущены три периода выплаты кеш-бека. О данной проблеме писал на форуме в соответствующей ветке представителю банка - Ивану Артамонову, он признал наличие проблемы в отношении меня и других клиентов, однако пообещал (точнее обещал на протяжении трех месяцев), что проблема будет решена. Звонок в службу поддержки банка также не принес положительного результата. Насколько мне известно, кеш-бек не выплачивался также еще ряду клиентов банка. До настоящего времени выплаты кеш-бека банком Хоум Кредит не произведены, хотя суммы выплат (по моим подсчетам) крайне незначительны. В связи с таким грубейшим нарушением условий договора обслуживания, ставлю банку оценку 1 (кол). Свои обязанности по договору перед банком выполняю своевременно и в полном объеме, в установленные договором сроки гашу задолженность. Справедливости ради отмечу, что, за исключением невыплаты кеш-бека, работа банка по всем иным позициям меня полностью устраивает, но такое грубейшее нарушение условий договора со стороны банка сводит на нет все положительные стороны сотрудничества. Удивляет также тот факт, что представители банка ничего не сообщают о сроках и вариантах возможных решений проблемы. В случае невозможности решения данной проблемы в краткосрочной перспективе, планирую разорвать договорные отношения с банком и направить жалобы на незаконные действия в контролирующие и надзорные органы. Разумеется, данные угрозы для ХКФ, что слону дробина, но такое грубейшее нарушение договорных обязательств требует возмездия. Также хочу отметить, что с внедрением по карте технологии 3ДС, стало невозможной оплата покупок на некоторых сайтах, данный вопрос неоднократно поднимался на форуме, однако не решен до сих пор (не могу пользоваться картой при оплате на сайте "Госуслуги"). Пожелание к банку - решите в ближайшее время вопрос с начислением и выплатой кеш-бека или лично уведомите меня и других клиентов, перед которыми у Вас не исполненные обязательства, о сроках выплаты кеш-бека или об отказе в выплате, не замалчивайте проблему.