Не проверяют правильность домашнего телефона при выдаче кредита

10.04.2013 17:29
2049
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый, день! Больше месяца на мой домашний телефон звонят роботы с мужскими и женскими голосами и специалисты из кол-центра. Предупреждают о том, что необходимо в кратчайшие сроки погасить задолженность по кредиту. Клиентом банка не являюсь, по крайней мере, мне об этом неизвестно и поиск по базе банка ничего не дает. 7.03, в отделении Сходненская, г. Москва, написал заявление. 30 дней прошло, звонки на домашний тел. продолжаются, обращения в кол-центр ничего не дают, многочисленные переключения от оператора к оператору, ответ - заявление рассматривается. Сегодня, например, пообщался аж с шестью операторами, и каждый раз называл серийный номер паспорта и рассказывал о проблеме. В результате заверили, что обратились с этой проблемой к старшему оператору и проблему решат в течении нескольких дней. Почему не соблюдаются заявленные сроки? Почему не отвечают, когда конкретно заявление будет рассмотрено. Невозможно поговорить с оператором, который уже в теме (отказывают, ссылаясь на существующие внутренние правила, внутренний номер сотрудника не называют). При необходимости могу в личке сообщить номер заявления. [b]Администратор: [/b] Какие сроки рассмотрения Вашего заявления Вам озвучивали сотрудники 07.03.13? [b]ale57444: [/b] 30 календарных дней - оператор при приеме заявление, операторы колл-центра.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2013-04-17T13:07:00+04:00
Добрый день, ale57444! Сообщаю Вам, что по имеющейся информации номер Вашего телефона был удален из анкеты Клиента. В дальнейшем звонки из Банка не должны Вам поступать. Приношу Вам извинения за доставленные неудобства! С уважением, Алимова Альфия ЗАО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 457
отзыва
15 276
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Оформила вклад

Оценка 5

24.08.2026 я обратилась в отделение банка по адресу Волгоградский проспект д 133 к 2,для переоформления вклада.  Очереди не было,меня сразу пригласила заместитель руководителя К... Читать полностью

24.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день☀ Сегодня для меня был неожиданный неприятный звонок от судебных приставов по поводу моей задолженности перед банком Русский стандарт. Прошло несколько лет и я думала... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка