Худший банк по качеству клиентского обслуживания

10.04.2013 18:29
3230
1
Оценка
1
Отзыв проверен
26 марта 2013 года я обратилась в Нытвенское отделение СБ с заявлением, что мою карту захватил банкомат и просьбой вернуть карту. Мне дали очень даже исчерпывающий ответ "приходите через неделю". Вопросов нет, я подожду неделю. Через неделю ситуация повторяется. На дворе 11 апреля, мне перевели зарплату, у меня 2 детей, которых я воспитываю одна, и мне до сих пор не вернули карту. Больше всего меня поражает безразличие, насмешки специалистов Нытвенского отделения. Мы приходим в банк, как просящие "пожалуйста, войдите в наше положение, верните мне карту, ведь моей вины в том, что банкомат захватил карту, нет". А в ответ только: "Это не наши проблемы тоже, мы не отвечаем за железо, которое поставляет Пермь или Москва, или еще кто-то". Это разве приемлемо для банка таких масштабов. Управляющей никогда нет на месте, даже высказаться не кому, они ведь монополисты и конкурентов нет. Я просто сравниваю обслуживание в Сбербанке в Перми, в филиале у Почтамта, я там получала ипотеку, и менеджер четко и ясно проконсультировал и сроки были соблюдены, и обслуживание на высшем уровне. Так что нам теперь за 70 км ездить, чтобы качественное обслуживание получать? У меня простой вопрос: когда мне, наконец, вернут карту??? С глубоким неуважением к Нытвенскому отделению СБ РФ, Болотова Надежда.
Сбербанк
Сбербанк
2013-04-17T17:55:00+04:00
Уважаемая Надежда! Прошу принять мои извинения за доставленные неудобства. Насколько мне известно, 11 апреля Вы получили карту. Вы можете быть уверены, что мы тщательно проанализируем эту ситуацию, чтобы исключить повторение подобных трудностей в дальнейшем. Надеюсь, что эта ситуация не отразится на Вашем отношении к банку в целом, а в дальнейшем Вы сможете заметить положительные изменения в работе этого офиса. С уважением, Виктор Ряснов Службы заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка