Перевыпуск карты

10.04.2013 20:12
2949
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Сбербанк России, [B]Дополнительный офис № 8158/049[/B] - отвратительное обслуживание! 5 марта подала заявление на перевыпуск кредитной карты в связи со сменой фамилии и паспортными данными. Карту забрали. Как и положено, через 2 недели пришла получать новую. Карта не перевыпущена. Пришла на следующий день и на следующий... пока мое терпение не лопнуло. Стала выяснять причины. Сотрудник банка пожимает плечами со словами: "Не знаю почему!" Обратилась по многоканальному номеру. Оказалось карта не только не перевыпущена, она еще и НЕ ЗАБЛОКИРОВАНА! Пригласили зама руководителя этого горе-доп. офиса разобраться. Молоденький мальчик поручил такой же молоденькой девочке принять у меня повторно заявление. Было 18 марта. Сегодня 11 апреля!!! И что вы думаете??? НИЧЕГО!!! По единому номеру мне опять же сообщают, что никаких данных от данного отделения на перевыпуск не поступало. Рекомендуют обратиться в отделение с заявлением выдать на руки письменное пояснение... Моему возмущению просто нет предела! Уже подходит мой второй очередной платеж по данной кредитной карте! Я вынуждена находясь в Москве, и вдобавок в положении, почти каждую неделю мотаться в Одинцово, чтобы в очередной раз мне ничего внятного не ответили! И главное НИКТО НИ ЗА ЧТО НЕ ОТВЕЧАЕТ!
Сбербанк
Сбербанк
2013-04-15T10:34:00+04:00
Уважаемый dalissi! Разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время и сообщили на м ос ложившейся ситуации, поскольку информация, поступающая в порядке обратной связи от наших клиентов, позволяет своевременно принимать меры к скорейшему устранению выявляемых недостатков. При оформлении процедуры перевыпуска кредитной карты произошел технический сбой, повлекший несполнение процедуры перевыпуска кредитной карты. Карта перевыпущена 11.04.2013. Заместитель руководителя свяжется с Вами и пригласит за получением, как только карта поступит в офис. Позвольте принести извинения за доставленные неудобства и я прошу Вас сообщить, когда карта будет у Вас на руках. это позволит мне завершить контроль за Вашим обращением. С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка