Не могу закрыть свой счёт

Добрый вечер. Не могу закрыть свой счёт. Ситуация в следующем, 12 марта написал заявление о закрытия кредитной карты. Заявление благополучно приняли сообщив, что карта будет заблокирована в ближайшие дни, а счёт будет закрыть через 45 дней. Затем стали происходить странные вещи. 8.04.2012 поступил звонок из службы взыскания и мне сообщили, что я должен банку ещё 153 рубля. В тот же день я пришёл в ДО "Перерва 56" с целью получить информацию о долге, никакого вразумительного ответа от клиентского менеджера я не добился. В ответ было предложено оплатить сумму долга с уверением, что после этого всё будет закрыто. Я оплатил квитанцию и попросил предоставить справку или документ, по-мимо квитанции об оплате, о том что мой долг погашен и счёт будет закрыт. В ответ получил отказ с формулировкой, что никаких справок мы не имеем право предоставлять. Затем я обратился к управляющей ДО, которой НЕСКОЛЬКО РАЗ ЗАДАЛ ВОПРОС - "Я БОЛЬШЕ НИЧЕГО НЕ БУДУ ДОЛЖЕН, И БУДЕТ ПОСЛЕ СЕГОДНЯШНЕЙ ОПЛАТЫ ЗАКРЫТ МОЙ СЧЁТ?". Ответ был утвердительным. НО ДЛЯ ТОЧНОСТИ (ЧТО ЭТО ЗА ТОЧНОСТЬ ОБЪЯСНИТЕ МНЕ ПОЖАЛУЙСТА?) позвоните мне завтра и я уточню информацию. 9.04.2012 Я несколько раз позвонил, ответили, что перезвонят сами. Перезвонили сказали, что счёт ещё не разблокирован, и ждать звонка 10.04.2012. Сегодня 10-го числа мне звонят и сообщают, что должен уже 1300 рублей. ЭТО КАК ПОНИМАТЬ? Учитывая, что служба взыскания по телефону, и в отделения банка мне сообщили, что сумма долга 153 рубля. Теперь у меня уже штрафы, просрочка и плохая кредитная история. До обращения в Ваш банк у меня НИКОГДА не было проблем ни с одним банком, и была положительная кредитная история (жаль, что БЫЛА). Просьба разобраться в моей проблеме и решить её как можно быстрее, я не хочу тратить свои деньги, своё время и свои нервы.