Приняли решение не сотрудничать с банком после визита

11.04.2013 00:31
712
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк привлек высокой процентной ставкой по депозитному вкладу — 12%. Для получения такой ставки необходимо было заполнить заявку на сайте, после чего по телефону договорились о том, что посетим офис. В этот же день отправились подписывать договор. Обслуживал нас некий господин Г-р Кирилл С-вич. Не пытаясь даже понять, с каким именно вопросом мы пришли, отправил заполнять заявку еще раз к компьютеру. На вопросы, зачем это делать, если она уже была подана несколькими часами ранее, не отвечал, а делал снисходительные комментарии, мол, мы тут лучше знаем, а вы "тупите" — это цитата. Тем не менее, пошли заполнять, естественно заявка такая уже была зарегистрирована. Не извинившись, молодой человек просто кивнул и продолжил смотреть в монитор. На любые вопросы отвечал односложно, сквозь зубы, не вдаваясь в детали и отказываясь комментировать свои ответы. Впечатления профессионального сотрудника банка не производил вовсе. Когда пришла очередь подписывать договор вклада, нам была выдана бумажка в грязи от тонера, под названием "заявление физ лица", а не договор. Без подписи, без заверяющей печати, по сути просто листок бумаги. На любые вопросы, касающиеся положений этого "договора", путаясь и теряясь, Кирилл С-вич ответить четко не смог. После подобного снисходительного отношения и откровенного хамства со стороны сотрудника, вышли из банка с весьма подпорченным настроением. В конце концов, мы пришли не кредит просить, а принесли вам свои деньги. Немного обдумав всю ситуацию, решили отнести свои деньги в другой банк. Там процент ниже, но встретили нас дружелюбно, все удалось обсудить и на все вопросы получить ответы, документы были подготовлены очень быстро, подписаны, завизированы. На наши вопросы отвечали профессионально, понимая суть, чувствовалось, что работают подготовленные люди. В масштабах банка наш вклад, может быть, является и не столь существенной суммой, но мы, как клиенты, рассчитывали несколько на иное отношение, как минимум вежливое. Вклад хотели осуществить в размере нескольких миллионов рублей на первое время, и пополнить позднее. Очень жаль, когда подобные нерадивые сотрудники стоят так дорого. 09.04 договор расторгли.
2Т Банк
2013-04-15T18:09:00+04:00
Уважаемая morrae! По фактам опубликованного обращения приняты меры на уровне руководства Северо-западного филиала 2ТБанка, получены объяснения обслуживавшего вас специалиста, а также других сотрудников, присутствовавших во время вашего визита в офис. Решается вопрос о дисциплинарных взысканиях. От имени банка мы официально приносим искренние извинения. Наша позиция – сделать все возможное для того, чтобы клиент получал в 2ТБанке лучший сервис, – и в особенности в ситуациях, когда от консультанта требуется разъяснение каких-либо необходимых действий. Надеемся, наши отношения не прерваны окончательно, и в будущем вы найдете возможным вернуться к рассмотрению вопроса о том, чтобы все же стать клиентом 2ТБанка. Команда 2ТБанка

Отзывы о вкладах 2Т Банка

О работе банка

Оценка 4

Здравствуйте! Отзыв по ситуации с банком и работе с ним. Сегодня пришлось провести несколько крупных внутрибанковских переводов, чтобы убрать деньги с премиальных счетов на... Читать полностью

21.11.2014

Нужно думать не только о себе!

Оценка 4

Здравствуйте! Я и моя жена являемся вкладчиками ещё с 2012 года. Как-то были проблемы с начислением процентов и открытием премиальных вкладов, но это было не существенно. Если... Читать полностью

19.11.2014

Чудесные чудеса

Оценка 5

Так... с чего начать... Я являюсь клиентом Банка с 2010 года. Нет... что-то я начала слишком издалека. 23 сентября у меня окончился вклад. Так, а это слишком близко. :D Лучше так... Читать полностью

25.09.2014

Не плохо, но и не отлично

Оценка 4

Став около года назад клиентом 2Т банка и открыв для накопления (и не только) тВклад я получил: - интернет - банк – к моим услугам голая фактура с необходимым функционалом без... Читать полностью

12.09.2014

Обслуживание клиентов!

Оценка 5

Здравствуйте! Решил открыть срочный вклад в Петербурге ("Вклад на срок" 10,6% + акция "Онлайн вклад на срок" 1% + акция "2Т -Онлайн" 1,5% и того = 13,1% годовых), т.к. соблазнился... Читать полностью

02.05.2014

Техническая поддержка

Оценка 4

Я уже больше 1 года клиент 2Т банка. За этот год серьезных нареканий не было, может пару раз тормозили с зачислением денег на карту. Но 1 апреля открывали моей жене, как новому... Читать полностью

05.04.2014

Я вчера открыла вклад в 2Тбанке

Оценка 5

Вчера открыла в банке смарт-вклад. Почему? Я живу на два города и мне позарез нужны дистанционное обслуживание и ИБ для всякой житейской ерунды. Я изучила условия на сайте и... Читать полностью

12.03.2014