Мне стыдно перед нашими партнерами

К сожалению, обслуживание юридических лиц в Приват Банке, похоже на работу советского бюрократического заведения. Проходят годы, вводятся новые системы оценки работы, для этого работают службы 8-800. Но толк в них только в том, что позвонив, тебя успокоят и скажут, что обязательно разберутся. Но разбираться никто не будет. Обращаясь по телефону к руководителям разного уровня, тебе расскажут, что это или не их компетенция, или расскажут, что они не виноваты и порекомендуют обратиться еще куда-нибудь. Проблемы с обслуживанием валютного счета были и тогда, когда там работал человек, отвечающий за валютные перечисления. Сколько я не просил ее предоставить подробную инструкцию, того как заполнять формы для партнеров за рубежом, в ответ она могла только прислать реквизиты и сказать, что это не ее компетенция. Сейчас ситуация такова, что все наши перечисления за последний год ни разу не проходили. То они зависнут в каком-нибудь Цюрихе, то еще где-то. На просьбы дать консультацию, как правильно заполнить формы или ответить на вопросы о транзитных счетах, нам ничего не отвечают. На просьбу прислать телефон тех, кто знает на эл. почту отвечают, что заняты. Все-таки дозваниваюсь до той, которая якобы все знает - заместитель Руководителя Управления валютного контроля РП МКПБ С-ва Е.Е. Естественно, после того как я дозвонился ей, она ответила, что это не ее компетенция, и предложила все решать в банке в Орле. Завтра придется звонить С-ной А.Н. (руководитель) Но что-то мне подсказывает, что она тоже меня пошлет куда-то. Вечером Орловский филиал что-то родил, но разгадать ответ реально не возможно. Тотальное какое-то не уважение клиента. Им кто-то кратко отписался, его скопировали и отправили. Понять что к чему просто не возможно. Обслуживание юр. лиц, стоит в банке не дорого, но все же лучше откажитесь от сотрудничества с банком в котором предпочитают оправдываться и футболить. Это их фирменный стиль... все скажет Москва, а Москве все равно, по-моему.