Где мои деньги?

11.04.2013 10:24
2927
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Хотелось бы получить конкретный ответ по моей проблеме: 21 марта 2013 года в банкомате 244281, установленном в Иркутской области село Оса, по адресу ул. Чапаева 1, ТД "Ангара" при попытке пополнить карту на сумму 11 000 рублей (мою карту пополнял мой муж), банкомат "сожрал" деньги и выдал 2 квитанции, где было написано, что "операция не проведена, ошибка устройства (!) предположительно не работает модуль приема наличных, и что мне приносят извинения за доставленные неудобства"! Сумма там не указана! Карта не пополнена! Лечу в ближайшее, и единственное отделение СБ, подаю претензию, ее отправляют по электронке дальше, при этом мне ничего не выдали! :o Примерно через 2-3 дня мне приходит смс, что претензия зарегистрирована за №002618-2013-019830 и дали номер телефона 8-800-5555550. Звоню через 10 дней, отвечают, что ведутся экспертизы, и мне будет дан ответ о принятом решении до 11 апреля! Звоню сегодня, отвечают, что ждите 30 рабочих дней со дня подачи, и это вроде как максимальный срок (со слов сотрудницы). Куда я могу обратиться, чтобы вернуть свои деньги?! А самое интересное, что деньги закидывались для погашения кредитов в вашем же СБ! И еще вопрос - почему банкомат продолжал работать в обычном режиме еще 4 дня?! А если банкомат наоборот "выплюнет" кому-то лишние деньги?! И, вообще, в чем заключаются ваши экспертизы, которые длятся месяцами?
Оксана39
2013-04-26T05:58:00+04:00
Здравствуйте, Андрей! Деньги зачислены в полном объеме на мою карту ровно через 30 дней. Спасибо Вам огромное! Честно говоря, были опасения, что мне их вообще не вернут. Теперь у меня страх перед банкоматами и альтернативы у нас нет. С уважением, Оксана.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка