Зарплатную карту не могу получить месяц
Оценка
Отзыв проверен
Устроился на работу, где зарплатный проект ситибанка. Приехал менеджер из ситибанка, оформил заявление на выдачу зарплатной карты. Договорились с ним, что карту я заберу сам из ближайшего ко мне отделения Новые Черемушки, т.к. какие-то сложности с доставкой в офис. Через пару недель я приехал в это отделение (которое, к слову, открывается в 10:00 - очень "удобно"). Там мне сказали, что моя карта была уже отправлена курьером по месту работы! Данная доставка должна быть выполнена в течение 10 рабочих дней. Примерно через неделю звоню в ситифон узнать статус доставки, мне говорят - ждите. По истечение 10 рабочих дней звоню снова - мне сообщают, что курьер до вас не дозвонился и карта отправлена на склад. При этом телефон у меня был всегда доступен, за все время действительно был один пропущенный вызов с незнакомого номера, видимо это курьер и был.
В итоге прошел месяц, зарплатной карты у меня нет на руках, хотя на нее уже начали переводить зарплату. Теперь я снова должен ждать 3 рабочих дня, после чего карта должна быть снова отправлена в отделение на Новых Черемушках. Эпопея продолжается.
[b]Администратор: [/b] Получали ли Вы смс, что карта выпущена и доставлена в офис, какого числа? Подождем ответ банка.
[b]sbytov: [/b] Нет, никаких уведомлений по делу я не получал. Зато дважды получал по смс спам о том, что мое заявление о выдаче кредитной карты рассматривается (которого я, естественно, не делал), а также на email получал спам о том, как ситибанк рад, что я стал их клиентом.
РенКап Банк
2013-04-25T12:06:00+04:00
Уважаемый клиент,
Мы провели служебное расследование и получили комментарии от всех сотрудников, работавших с Вашим заявлением. Вероятно, в процессе заполнения заявления произошло недопонимание, в результате чего в заявлении был проставлен код для отправки карты в компанию, а не в отделение.
По причине того, что курьер не смог связаться с Вами по телефону, Ваша карта была направлена обратно в службу доставки Ситибанка.
23.04.2013 Ваша банковская карта была доставлена в отделение «На Профсоюзной».
Позвольте принести Вам свои извинения за причинённые неудобства.
С уважением,
Менеджер департамента качества обслуживания
Сергей Прокипчук
Благодарность менеджеру банка
user-153315112930
Я, не являясь клиентом Ситибанка, обратился в отделение на Павелецкой за помощью в вопросе о принудительном переводе принадлежащих мне акций от иностранного брокера к российскому...
5
РенКап Банк