Зарплатную карту не могу получить месяц

11.04.2013 11:15
2185
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Устроился на работу, где зарплатный проект ситибанка. Приехал менеджер из ситибанка, оформил заявление на выдачу зарплатной карты. Договорились с ним, что карту я заберу сам из ближайшего ко мне отделения Новые Черемушки, т.к. какие-то сложности с доставкой в офис. Через пару недель я приехал в это отделение (которое, к слову, открывается в 10:00 - очень "удобно"). Там мне сказали, что моя карта была уже отправлена курьером по месту работы! Данная доставка должна быть выполнена в течение 10 рабочих дней. Примерно через неделю звоню в ситифон узнать статус доставки, мне говорят - ждите. По истечение 10 рабочих дней звоню снова - мне сообщают, что курьер до вас не дозвонился и карта отправлена на склад. При этом телефон у меня был всегда доступен, за все время действительно был один пропущенный вызов с незнакомого номера, видимо это курьер и был. В итоге прошел месяц, зарплатной карты у меня нет на руках, хотя на нее уже начали переводить зарплату. Теперь я снова должен ждать 3 рабочих дня, после чего карта должна быть снова отправлена в отделение на Новых Черемушках. Эпопея продолжается. [b]Администратор: [/b] Получали ли Вы смс, что карта выпущена и доставлена в офис, какого числа? Подождем ответ банка. [b]sbytov: [/b] Нет, никаких уведомлений по делу я не получал. Зато дважды получал по смс спам о том, что мое заявление о выдаче кредитной карты рассматривается (которого я, естественно, не делал), а также на email получал спам о том, как ситибанк рад, что я стал их клиентом.
РенКап Банк
2013-04-25T12:06:00+04:00
Уважаемый клиент, Мы провели служебное расследование и получили комментарии от всех сотрудников, работавших с Вашим заявлением. Вероятно, в процессе заполнения заявления произошло недопонимание, в результате чего в заявлении был проставлен код для отправки карты в компанию, а не в отделение. По причине того, что курьер не смог связаться с Вами по телефону, Ваша карта была направлена обратно в службу доставки Ситибанка. 23.04.2013 Ваша банковская карта была доставлена в отделение «На Профсоюзной». Позвольте принести Вам свои извинения за причинённые неудобства. С уважением, Менеджер департамента качества обслуживания Сергей Прокипчук