Полтора месяца не могут восстановить карточку

У меня украли документы, в том числе паспорт и все карточки. Я в течение часа заблокировала карточку банка Связной. Через неделю, когда в УФМС получила временное удостоверение личности (до получения паспорта), позвонила в Связной уточнить, могу ли восстановить карточку. По телефону сотрудник мне сказал, что по этому удостоверению и при наличии телефона, на который приходят сообщения из банка - МОГУ. Прихожу в Связной, там сотрудник сказал, что не может восстановить по этому документу, поскольку ему нужно ввести в базу новые ПАСПОРТНЫЕ данные. Через 1,5 недели, когда я получила паспорт, прихожу в тот же Связной (отделение связи), даю паспорт, этот же сотрудник говорит мне, что не может восстановить карточку, пока новые паспортные данные не будут внесены в базу в отделении банка. Звоню в банк - уточнить. Там говорят, что да, нужно внести новые данные в отделении банка и там же сразу в течение часа (!) мне смогут выдать карточку. Еду в банк, вносят данные, говорят, что они обновятся в течение 24 часов (!!!), что сегодня они не могут выдать мне карточку. На следующий день оказывается, что у них нет в наличии физически этих пластиковых карточек, советуют обратиться в любое отделение связи, что теперь мне там могут выдать новую карточку. Я в течение недели езжу по Москве, заходя во все возможные Связные - НИГДЕ нет пластиковой карточки в наличии! Я снова звоню в Связной банк с вопросом КАК и ГДЕ мне можно восстановить карточку (мне туда зарплату перечисляют, она мне уже давно вообще-то нужна!). Сотрудник сначала говорить, что в любом отделении связи или банка. Я ему объясняю, что НИГДЕ их нет в наличии, он параллельно звонит по нескольким отделениям, убеждается, что их действительно нет, и предлагает мне составить заявку на перевыпуск карточки (добавив, что 300 руб. за перевыпуск у меня просто спишут со счета), и тогда они ее точно изготовят в течение 14 (!!!) дней и вышлют мне куда скажу. От отправки почтой я отказалась, потому что это еще + 2 недели ждать. Сотрудник сказал, что ее можно доставить в любое отделение банка, о чем мне должно прийти сообщение. Поскольку другого выхода нет, я согласилась ждать эти 2 недели, пока ее выпустят. Сегодня истек 2 недельный срок, сообщение так и не пришло. Я позвонила в банк узнать, КОГДА уже будет готова моя карточка. На что сотрудник мне сообщил, что заявка составлена на бесплатную карточку, а нужно за перевыпуск заплатить 300 руб., я говорю - мне сказали, что их спишут с карточки. Она мне - "нет, нужно ЗАНОВО оформлять заявку, но сегодня я ее составить не могу, потому что у нас технические работы". То есть мне нужно заново составлять заявку, опять ждать 14 дней! Почему мне даже никто не сообщил, что карточка НЕ В ПРОЦЕССЕ изготовления из-за некорректно составленной сотрудником заявки?! Если бы я сама не позвонила, так бы и ждала в неведении, что карточку мне так и не выпускают. В общей сложности я уже больше чем 1,5 месяца не могу просто-напросто восстановить карточку! Как так работает банк? Почему НИГДЕ нет этих карточек?! Почему сотрудники то дают неверную информацию, то говорят разное, то банально ошибаются и неверно составляют заявки?! Кто там работает? Отвратительная работа сотрудников! Я поначалу была очень довольна банком, после всей этой истории, как-то уже не хочется больше связываться с такой работой. Перевести бы как-нибудь накопившиеся на карточке деньги и больше не возвращаться к этому. Очень разочарована.