Провальная попытка открыть дебетовую карту

Дополнительный офис «Васильевский остров», Средний проспект, В.О., д. 49. Я стала клиентом ЮниКредитБанка, когда работала в Москве. Потом несколько лет услугами банка не пользовалась, переехала в Петербург. И тут мне потребовалась другая дебетовая карта. Я решила открыть ее опять в этом банке. На сайте заполнила заявление. Внимание: в заявлении была графа "поставьте галочку, если ваши данные изменились". Я поставила галочку и аккуратно заполнила все свои новые данные. Позвонила по телефону 8 800 700 10 20, расспросила о дебетовой карте, рассказала все подробности о том, что счет был открыт в Москве, а теперь нужен другой в СПб. Меня заверили, что все прекрасно, все сделают. Прошли полторы недели, банк молчит. Я ж не кредит требую, я свои деньги хочу отдать! Звоню, спрашиваю, что происходит. Оказывается, они мне написали смс на мой давно не действующий московский номер телефона! Говорю: как же так, я ж и галочку поставила, и все данные указала! Девушка заверила, что это досадная ошибка, что номер телефона она немедленно при мне исправляет, а корректное изменение всех остальных данных надо будет проверить в банке, когда буду карту получать. Прихожу получать карту. Банк открывается в 9:30. Работает одна девушка, в результате с самого начала уже создается очередь. Т.е. перед работой зайти "быстренько решить все проблемы" - это невозможно. Дождалась своей очереди. Внимание: номер телефона у них опять московский недействующий! Более того, они оформили новую карту со всеми старыми данными, вплоть до старого места работы и места жительства! Удивительно! То есть им все равно достоверная инфа о клиентах или нет. Но это бы ладно, это были бы их проблемы! Однако оказалось, что я: 1) не могу просто положить деньги на счет, т.к. я московский клиент; 2) должна заполнить УЙМУ бумажек, чтоб меня как клиента перевели из Москвы в Питер; 3) должна заполнить и те бумажки, которые я уже заполняла для получения карты! Т.е. карту по заявлению выпустили, самого заявления у них нет и новых данных клиента у них нет! Про платежи через интернет мне что-то невнятное промямлили. Я так и не поняла, смогу ли я по этой карте платить через интернет (а для меня это очень важно!). Смс-уведомление о состоянии счета стоит каких-то неконкурентных денег, я не хочу его подключать. А дальше опять у них полная неразбериха: можно ли платить через интернет без использования одноразовых паролей - они не знают, можно ли подключить одноразовые пароли без оплаты функции смс-уведомлений о состоянии счета - они не знают. Кто может все это разъяснить - они тоже не знают! Итог: деньги на карту не положить, можно ли картой пользоваться так, как мне надо, никому не понятно. Банк делает все, чтобы клиентов было как можно меньше! Как у них при этом высокий рейтинг? Пользоваться услугами этого банка теперь не хочется совсем. Сложностей уже море, а толку пока вообще нет. И это я им хочу деньги отдать! Трудно представить, как бы мне оформляли кредитную карту... :D P.S. К персоналу претензий нет. Девушка была очень вежлива, хотя я закипала на глазах. Похоже, это в принципе, работа банка поставлена совсем плохо. Правая рука не знает, что делает левая, голова не знает, что у нее есть руки :D