Перевод через работника Сбербанка

11.01.2013 года я через работника сбербанка переводила денежные средства в сумме 6000 рублей на карточку Сбербанка, принадлежащую другому человеку, но эти деньги не поступили ему на счет. Я обратилась в отделение банка, в котором осуществляла операцию, с вопросом: «Где мои деньги?» Показала им квитанцию, но там сотрудница посмотрела на меня ничего не понимающими, совершенно пустыми глазами, и сказала, что не знает, что делать в этой ситуации. Я ей сказала, что консультировалась по телефону горячей линии и мне сказали, что нужно обратиться к ним с заявлением о спорной операции. Тогда она мне дала заявление о спорной операции по карте, согласно данному заявления оно должно заполняться держателем карты, коим я не являюсь, но на мой вопрос о том, что это, наверное, не совсем то заявление, т.к. я не держатель карты, она сказала, что это не имеет значения. Я взяла домой заявление для заполнения, но дома решила, что возможно быстрее и правильнее будет написать на официальный сайт сбербанка обращение (мне о такой возможности тоже сообщили по телефону горячей линии во время консультации). 13.02.2013 в 13:43:18 на сайте sberbank.ru. я зарегистрировала свое обращение, ему присвоен номер 000912-2013-010457. КРАЙНИЙ Срок рассмотрения данного обращения был назначен на 26.03.2013, однако 27.03.2013 мне пришло сообщение о том, что мое обращение рассмотрено и закрыто. Ответа на мой вопрос мне никто не дал, куда ушли деньги, когда и как я могу их вернуть мне до сих пор не известно. После этого я много раз звонила и разговаривала с работниками Сбербанка России по телефону горячей линии, но там сидят не люди, а роботы как будто. Никто ничего не знает, никто ни за что не отвечает, все сочувствуют, предлагают составить новое обращение и жалобу на сроки, но это все снова и снова оказывается бесполезно. Вот теперь я снова пойду в Сбербанк России к девочкам в их пустые глаза смотреть и пытаться подать заявление, но боюсь, что подам я это заявление, которое они мне дали, пройдет месяц, я приду за ответом, а мне скажут, что это не то заявление и что надо оформить новое. А времени прошло уже слишком много. Деньги я перечисляла до этого и после этого на тот же счет, но в другом отделении сбербанка много раз и доходили всегда без проблем. Однако, одного раза достаточно, чтобы отбить желание вообще связываться с этим банком. А все пособия и прочие выплаты производятся исключительно на сбербанк, и сейчас мне просто приходится открывать в нем счет. Хотя я очень не хотела бы с ним работать.