Сбербанк

Безответственные работники Сбербанка

11.04.2013 15:58
3325
6
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! 04.04.13 г. оплатила госпошлину за загранпаспорт 5000 р. (по 2500 р. за себя и за дочь). Операционисту отдала наши паспорта и деньги. Очень вежливо обслужили, спасибо. Мы с ребенком 10.04.13 г. с этими квитанциями 5 часов отстояли в очереди на сдачу документов в УФМС. Документы не приняли, ошибка в квитанции, пропущена 1 буква и у меня и у дочери. Вежливые девочки-операционисты, Вас чему научили? Улыбаться и чирикать: "Лотерейку на дачу не желаете?" Куда глаза смотрят, явно не в паспорта клиентов, где профессиональные качества? Зарплата - это ЗАРАБОТАННАЯ плата! В УФМС деньги не вернули, нам необходимо подавать в суд на установление факта уплаты госпошлины, процесс возврата займет больше месяца. 5000 рублей - это много! Из-за Вашей безответственности страдают люди, я такая не одна... Учитесь работать, именно работать, а не красиво сидеть и хлопать глазками. Грустно и за себя обидно.
Сбербанк
Сбербанк
2013-04-26T09:49:00+04:00
Уважаемый Клиент! В результате проведенной проверки было установлено: 1. ФИО сотрудника, допустившего ошибку при приеме платежа, не установлена. Обращение с данной претензией в отделение не поступало. Копии чеков-ордеров, по клише которых можно было бы установить фамилию сотрудника, проводившего операцию отсутствуют. 2. Сотрудник банка после оформления платежей предложила Вам проверить информацию в чеках-ордерах, но ошибку в фамилии не была обнаружила. Таким образом, со стороны сотрудника не выявлено нарушения порядка приема платежей. 3. Так как пропущена буква в фамилии клиента, УФМС произвести корректирующие действия не имеет возможности. 24.04.2013 на техническом часе руководителем отделения до сотрудников доведена информация о Вашем обращении. Обсуждены причины сложившейся ситуации, проведена разъяснительная беседа в целях предотвращения подобных ситуаций. Акцентировано внимание сотрудников на обязательной проверке соответствия реквизитов в программе и платежном документе, необходимости в обязательном порядке предлагать каждому клиенту проверять реквизиты, указанные в чеке – ордере, и проставлять в поле «Подпись плательщика» свою подпись. При наличии штрих-кода на платежном документе осуществлять прием платежа путем считывания штрих-кода, исключив ручной ввод информации. Я сожалею, что сложившаяся ситуация доставила Вам неудобства и искренне надеюсь, что она будет исправлена в ближайшее время. С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

31 место
из 307 банка
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка