Хоум Банк

Проблемы с вкладами

11.04.2013 16:07
2118
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Впервые обратился 11 апреля утром в доп офис на Войковской, 30 минут пытались создать вклады с дувушкой-менеджером, в итоге, как оказалось, зависло программное обеспечение. Договорились, что как отвиснет, он создаст мне личный кабинет в онлайн банке и я смогу, пополнив счет, создать самостоятельно вклады. Да, аккаунт в онлайн банке был создан, однако счета для пополнения из другого банка нет. Хорошо, пошел опять к этой горе-менеджеру, вроде как бы сделали мне счет и отправили заявку на пластиковую карту (срок изготовления 2-3 недели! ужас!!!), так как наличными через кассу таскаться с большими сумами нет желания. Однако, придя на работу, я все равно не увидел счета. Позвонил в техподдержку, спросил, в чем проблема, а там сказали без карты я не могу пользоваться счетам (а ведь ждать 2-3 недели!). Тогда нашел номер моей уже знакомой горе-менеджера, кто заводил мне все это, но она сказала, что все это ложь, пользоваться можно (пополнять баланс и потом создавать счета), но, видимо, как обычно (как обычно!), технические проблемы и уж извините, так получилось :) сижу жду, когда разродятся. Вот такая история, такое я тока в сбере встречал в его старые годы, где не было альтернатив, но тут ведь есть Русский стандарт за углом, придется обратиться к ним!
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-04-12T16:15:00+04:00
Уважаемый Владислав, Благодарю Вас за то, что среди множества предложений Вы выбрали Банк Хоум Кредит в качестве финансового партнера. Очень рада, что условия договора вклада нашего Банка показался Вам наиболее привлекательным. Мы постоянно совершенствуем свои информационные системы за счет расширения их функций, увеличения быстродействия и достижения стабильности работы. Интернет-Банк - это услуга, позволяющая Вам следить за своими счетами где бы Вы не находились, в любое время, в любой точке земного шара, где есть доступ в Интернет. С помощью этой услуги Вы можете контролировать операции, получать информацию по собственным счетам, платить за мобильную связь, Интернет, коммунальные услуги. Данными функциями Вы можете воспользоваться только при наличии дебетовой карты. Согласно правилам Международной Платежной Системы, для улучшения качества пластиковой карты сроки ее изготовления составляют 21 день. Относительно вопроса о консультации сотрудником в отделении Банка на сегодняшний день мы проводим внутреннее разбирательство, подробный ответ с разъяснением ситуации и вариантами решения возникшего вопроса предоставлены Вам сотрудником офиса по телефону. Надеюсь данная ситуация не повлияет на Ваше мнение о работе нашего Банка. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.
dadyda
2013-04-12T18:37:00+04:00
Спасибо за ответ! Позвонили, извинились, предложили квалифицированную помощь, что радует, так как работает обратная связь, но решил пока больше не рисковать, раз такие проблемы с онлайн банком, который мне важен, поэтому завел счета в TCSbank.
Зачтено

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка