Возврат банком средств после технического сбоя

Как всегда мнение о банке меняется после того как столкнешься с проблемой и наблюдаешь за ее решением. С 2003 года являюсь клиентом в этого банка как юр. лицо и как физ лицо. Всегда советовал этот банк всем своим партнерам, если и случались какие-то проблемы с банком, то решалось все очень быстро, чем я всегда был доволен, но все это до недавнего времени. 22.03.2012г. рассчитывался по интернет за покупки, сумма платежа 500 рублей, неожиданно банк начал отклонять операции, не объясняя причину. Через пару минут приходит смс, что со счета списались 500 рублей, но баланс изменился на 1500. Через пару минут еще смс о списании 500 рублей, но баланс уже от изначального изменился на 1000. Потом была 3-я смс со списанием 500 рублей и баланс от изначального изменился на 500 рублей, то есть смс пришли в обратном порядке, при чем с запозданием. Но до продавца дошел только 1 платеж, 2 других остались незавершенными. Я связался с продавцом, там мне сообщили, что к ним поступил только 1 платеж, связался с банком, где сообщили, что по техническим причинам 2 других платежа будут возвращены в течение 5 дней. Ну, не такая уж и большая сумма, решил подождать 5 дней. Проходит почти 3 недели, деньги на счет не возвращаются. Звоню в банк, где мне сообщают, что платеж уже вернется в течение 30 дней. У вас разные консультанты по разному информируют или у них разные инструкции, а может подгон под ситуацию? На вопрос будут ли начислены на эти средства проценты как по депозиту на 1 месяц, мне сообщили, что нет. Как же так? Банк без моего согласия удерживает у меня средства на собственные цели, на неопределенное время, при этом не начисляет проценты, хотя бы за то, что я мог эти же средства положить у них на депозит, только в этом случае меня даже не спросили... Повторюсь, сумма не большая, но ситуация не приятная. В итоге я хотел бы узнать, когда ко мне вернутся мои же средства? Могу ли я завтра закрыть счет в банке и получить свои средства, а вы дальше можете продолжать разбираться в причинах своего сбоя (факт которого подтверждает оператор), а так же в его последствиях? Будут ли мне начислены проценты за использование моих средств равные депозитному счету в вашем банке на месяц? Мне не хотелось бы так же рисковать своими средствами на счетах моих юр. лиц, поэтому расчетные счета я так же у вас закрываю.