Не ходите в этот банк!!! Поберегите себя и свои нервы!!! Расписывать во всех красках то небрежное, плавно переходящее в хамское отношение к клиентам не хочется. Судите сами:
Для получения зарплаты нужно было срочно оформить пластиковую карточку. Захотелось международную, так, чтобы за границей можно было пользоваться. Взяли с меня 600 рублей. Через 3 дня звонят: подъезжайте, мы не указали некоторые Ваши данные. Спрашивается, а где вы были раньше? Хорошо. Вот вам данные. Мне говорят: "Приезжайте через 21 день за карточкой ". Через 21 день выясняется, что ПО НЕПОНЯТНОЙ ПРИЧИНЕ в карточке отказали. А деньги не возвращают. В этот момент надо было отказаться от услуг данного банка. Но почему-то этого не сделала. Попросила оформить любую карточку, какую они могут мне предоставить. Будет готова еще через 21 день! Спросила: "А можно снять деньги прямо со счета, не дожидаясь карточки?" "Да, но только у менеджеров, которые работают до 18.00" Отпрашиваюсь с работы в пятницу пораньше, приезжаю в банк в 17.03, а менеджеров нет! Оказывается они по пятницам до 5! ...
Больше всего поражают размеры комиссии: 1% в собственных банкоматах!, 1,5% непосредственно в банке и 0,4% при совершении какой-либо покупки.
Из банка надо текать - это ясно! Стараясь максимально сократить свои расходы в этом банке (из принципа не заплачу ему и доли процента), оформляю денежный перевод в другой банк (там я и остаюсь по с.д.). Просматривают мою карточку, а там - 250$ кем-то забронировано!!! Мне объяснили: вы, наверное, что-то купили на эту сумму, а сейчас не можете вспомнить! Как я могу что-то купить при помощи карточки, если она у меня лежит все время дома и не шевелится? Для выяснения вопроса меня отправили в филиал, где открыт счет. Приезжаю, мне говорят: всё хорошо, никакой суммы у Вас не забронировано. Просто издевательство, неправда ли?
Я - скорее оформлять платёжку, где что писать не знаю, прошу оператора мне объяснить, а в ответ получаю: я не буду вам ничего объяснять, там все понятно. Я заполняю, сдаю - неправильно. Потом начинаются какие-то обвинительные речи, о которых и писать не стоит. Терпения не хватает - ухожу из банка. На следующий день в обеденный перерыв еду в ближайший филиал в надежде найти понимающего оператора. А там нахожу образцы!!! Копирую каждую буковку, сдаю, оператор принимает платежку, но я ошиблась в одной цифре и надо переписать.
ОК! Пока переписываю, окошко занимается и меня отправляют к другому, где я получаю "милую" реплику: ДА ВЫ ВСЕ НЕПРАВИЛЬНО НАПИСАЛИ! Как неправильно! Вон образец! Вон девушка в другом окошке, для которой моя платежка не вызвала никаких стеснений! А ты хоть лопни - всё равно неправильно! Как оказалось, не была заполнена графа "вид платежа" (что там писать я понятия не имею), сумма пишется прописью только рубли, а копейки - циферкой! В ОБРАЗЦЕ ДАННЫЕ КЛЕТОЧКИ ПУСТЫЕ! ДОГАДАЙСЯ, МОЛ, САМА.
P.S. Я такая не одна. Каждый раз, приходя в банк, наталкиваешься на 1-2 человека, от которых слышишь изречения: "ну что же это такое, кошмар какой-то".
Посещенные мною филиалы: Старая Басманная ул., д.21/4, стр.1, Смольная ул., д.22, Ветошный пер., д.9, Антикварные ряды "Николай" (единственный филиал, где ко мне отнеслись с пониманием, наверное потому что рядом Красная площадь :))
