Наследство

С 18 февраля 2013 года сотрудники отделения "Площадь Ильича" вводят меня в заблуждение то ли умышленно, то ли из-за некомпетентности. 18.02 я принесла в отделение запрос от нотариуса, из вопросов менеджеров я поняла, что они совсем не владеют ситуацией, менеджер Б-кая сообщила мне, что ответ я получу в отделении через 5 рабочих дней. Но через 10 рабочих дней (после моих неоднократных звонков в отделение) я выяснила, что ответ отправлен нотариусу по почте, но отправлен он был только через 2 недели. 14.03 я принесла второй запрос от нотариуса с просьбой выдать мне ответ на руки, и опять менеджер Б-кая сообщила мне, что я получу ответ через 5 рабочих дней. Елена из юр. отдела позвонила мне только 27 марта, зачем говорить о 5 рабочих днях, если сроки не выполняются. Наконец 03.04 я принесла в отделение Свидетельство о праве на наследство по закону. Два свободных менеджера отказались заниматься моим вопросом, отослав к Б-лю С.А., который тоже не знал, как поступить с моим свидетельством, консультировался с кем-то по телефону, после чего сообщил мне, что отправит мое "Свидетельство" на экспертизу и опять на 5 рабочих дней. Так как я уже 1,5 месяца слышу о 5 рабочих днях, я попросила уточнить, когда мне позвонить. 10.04. я позвонила в отделение, со мной разговаривала менеджер Елена, которая после выяснения сообщила мне, что результат "экспертизы" положительный и отправлен утренней почтой с курьером, но при этом сообщила, что мне надо позвонить 11.04 после 18:00. Я позвонила в указанное время, но девушка, представившаяся, как "Площадь Ильича" сначала предложила перезвонить через час, а через час очень невежливо предложила позвонить завтра, т.к. в сегодняшней почте ничего нет. Почему меня все время обманывают в этом отделении? Я - клиент нескольких банков, но такого наплевательского отношения к клиентам нигде не встречала! Почему, чтобы получить деньги, принадлежащие мне по закону, я должна бесконечно разговаривать с абсолютно некомпетентными менеджерами? Может быть, сначала нужно научить своих сотрудников работать, а потом сажать их для обслуживания, а то они кроме операций "приход-расход" ничего не знают, а клиенты для них, как надоедливые мухи - именно так я себя ощущаю в МКБ. Отвратительное впечатление от банка, скорее бы унести оттуда свои деньги и больше об этом банке не вспоминать!