Некорректно предоставленная информация

Добрый Вечер 9 апреля я поехал в отделение на Дорогомиловской для досрочного снятия своего вклада. За месяц до этого специально подъехал в это отделение, чтобы уточнить, не надо ли заказывать заранее нужную мне сумму. Сказали, что не надо. По факту сказали, что могут выдать 250 000 максимум (сумма моего вклада была больше), остальное предложили перечислить на карту. Я отказался, т.к. мне удобнее получать наличными в банке. Спросил, можно ли получить оставшуюся сумму в другом отделении сегодня. Сказали можно (обслуживал меня менеджер Павел). Сорвался (дело близилось к окончанию рабочего дня) в отделение на Тверской-Ямской, чтобы снять оставшиеся деньги. Там мне сказали, что получить наличными сегодня уже невозможно и на Дорогомиловской мне предоставили некорректную информацию. Позвонили при мне в отделение на Дорогомиловской, где упомянутый менеджер сначала начал отпираться, сказав, что сообщал мне, что снять можно будет только завтра. Ну в итоге признал свою ошибку. А в итоге вообще оказалось, что оставшаяся сумма автоматически перешла мне на карту, т.к. это предусматривалось условиями моего вклада. Конечно же, узнал я об этом только по факту, хотя на Дорогомиловской мне предложили по моему желанию перечислить остаток на карту. Я не знал, что это происходит по умолчанию. На Дорогомиловской тоже об этом не слышали, видимо. Хотелось бы выразить благодарность менеджеру отделения на Тверской-Ямской Ирине Л. за то, что она сделала всё возможное, чтобы помочь мне восстановить пин-код на карте и в итоге получить-таки нужную сумму в этот день (снял через банкомат). Благодаря этому ставлю не "2".