Качественная, высококвалифицированная, грамотная и просто человеческая помощь

12.04.2013 09:39
2425
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Давным-давно приобрел 2 телефона за границей через систему PayPal. Покупал 2-мя транзакциями так как стоит лимит (который по желанию можно увеличить, так что это не проблема, но тогда я не могу это сделать...), создал 2 виртуальные карты Visa. (причем 1 тел. купил через сайт, а 2-рой купил по инвойсу, т.к. чтобы сайт % не платить). Переписку вел с продавцом, где детально, все, все процессы были написанные. Он застраховал посылку на 1000$ и отправил... Прошло 20 дней примерно, вскрыл я посылку (снимая на видео). Обнаружил, что она уже была вскрыта - 1 телефона не хватало... В таможенной декларации написано, что именно 2 тел. и застрахованы, тут было все в порядке в декларации. Пошел на почту EMS оформил акт №11 (если не ошибаюсь) о недостаче товара в посылке, 1 забрал тел. В тот же день написал продавцу, выслал ему фотографии посылки, видео и акт. Он (не знаю через какое время) отправил все данные в страховую. Которая сказала ожидать принятия решения... Все это время вел переписку с продавцом, который уверял меня не писать в PayPal и в др. организации по защите покупателей, так как страховая все выплатит... как он говорил: "я так уже делал, все будет хорошо"... Ну действительно, почему бы и не выплатить, посылка-то не вся пришла. и тут я ждал... долго ждал решение страховой... Через мес. где-то, может больше, страховая дала ответ, что выплата не будет произведена, т.к. был запрет на пересылку товаров с литиевыми батарейками. Я отправил где-то 7 числа, а разрешение было 15 числа. Написал в PayPal просьбу возместить, на что получил отказ, так как прошло 45 дней, написал в др. сайты поддержки продавцов - все отказывали, т.к. прошло 45 дней. Общался с продавцом, понял, что сделать уже нечего нельзя... Решил обратиться в Банк, клиентом которого я являюсь "Центр-Инвест". Распечатал ВСЮ переписку с продавцом, распечатал все фотографии, видео на сд (и фото), все акты (почты, отказа сайтов, что-то еще... :) ),квитанции об оплате, квитанцию об инвойсе 2-рого платежа, таможенную декларацию, что-то еще, уже не помню... Получилась толстая папка, где все пронумеровано, подписано... Представитель банка отдела по работе с пластиковыми картами, выслушал меня, посоветовался, и решили составить акт с заявлением, где я подробно все описал, заполнил форму. Мне сказали дело очень запутанное, сложное, так что исход не ясен... Поставили номер дела, сказали ждать. Я ждал, решения, с начало дело было проиграно... Через некоторое время Павленко Дмитрий сказал, что мы выиграли это дело :) PS Дело было действительно очень сложное... НО благодаря сотрудникам банка, и особенно хотел выделить сотрудника Павленко Дмитрия, в большинстве случаях с ним общался по этому делу! Спасибо большое, что довели дело до конца, когда могли в принципе не подавать на предарбитраж или как-то так :) Спасибо!

О банке

Народный рейтинг

76 место
2,80
средняя оценка
-
решено проблем
46
отзыва
45
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Центр-инвест

Оплата ЖКХ

Оценка 5

Банк Центр-инвест, это банк, где удобно оплачивать коммунальные услуги , здесь работают грамотные, опытные сотрудники, которые объясняют и подсказывают, как правильно оплатить. Я... Читать полностью

25.08.2023

Внимание к инвалидам

Оценка 5

Пришел в Банк оплатить пошлину, редко хожу в банки , т.к. я инвалид на костылях, а тут пришлось, близлежащий банк оказался на 339 Стрелковой дивизии, как только я зашел, ко мне... Читать полностью

08.06.2023

Качественное и быстрое обслуживание

Оценка 5

Здравствуйте, хочу выразить благодарность Д/О Северный кассиру Ч-ских А.А , попадаю на нее почти каждый месяц на оплату кредита и аренды , девушка очень внимательная, быстро и... Читать полностью

26.03.2023

Доброе утро начинается не с кофе, а с хорошего банка

Оценка 5

Самые положительные впечатление у меня остались от посещения банка Центр-инвест в городе Ейске. Вот где по достоинству можно оценить уровень клиентского сервиса. Сотрудники всегда... Читать полностью

09.11.2022

Спасибо

Оценка 5

Давно обслуживаюсь в банке Центр-инвест. Недавно посетила отделение банка, расположенное по адресу ул. 339 стр.дивизии с целью проконсультироваться на тему перечисления мне... Читать полностью

31.10.2022

Продукты банка