Сколько операционных окон, столько филиалов в одном офисе!

Столкнулся вчера с абсурдной ситуацией, по крайней мере для нормального человека она показалась бы таковой. Сделал заказ по интернету на изготовление пластиковой карты, должен был забрать ее в отделении СБ России Доп.офис №5281/01735 на Каланчевской 15. Все хорошо. С этого момента начинаются пока мелкие неприятности... Через несколько дней, такой срок был указан мной в online-анкете, банк связался со мной по поводу подтверждения заказа, здесь претензий к ним нет, но обещали сделать карту только через 18 дней (срок немалый!), исключая время, в течении которого они смогут передать его в нужный филиал. Звонить они уже не звонят, через 3 недели приходиться самому звонить в отдел по работе с пластиковыми картами и узнавать о готовности карты, там отвечают, что она изготовлена, но не знают, доставлена она в филиал или нет, и просят связаться с ним и дают уже несуществующий номер доп.офиса, первая цифра телефона уже давно поменялась с 2 на 6. Звонил, звонил, пока не догадался поменял цифры. Наконец, мне ответил приятный женский голос, который сообщил мне, что карта у них и что я могу в любое время ее забрать. Несколько раз подъезжал к ним в офис, все время у 3-х окон по работе с пластиковыми картами вроде бы небольшие очереди, но двигаются настолько медленно, что я не смог обратится со своим вопросом к сотруднику банка. Но наконец чудо произошло, я достоялся. Достоялся, чтобы узнать от девушки, что здесь по этому адресу Каланчевская, 15 у них два филиала и спросила, какой мне филиал нужен? На сайте СБ России не о каком двухфилиальном офисе не было сказано, поэтому этот вопрос меня поставил меня в тупик. Я попросил девушку посмотреть наличие карты в их филиале, через несколько минут она сообщила, что как карты так и счет на мое имя у них нет. Тогда последовал мой следующий вопрос, где находится второй филиал в этом здании, если адрес один и тот же. Она приподнялась и попросила юношу в соседнем окне посмотреть свою базу, в которой моя фамилия нашлась. Оказывается в этом офисе СБ каждое окно является отдельным филиалом СБ. Вместо того, чтобы пудрить мне голову о 2-ом филиале, находящемся по этому же адресу, могла бы попросить обратится в другое окно. Абсурд! После этого я не стал перестраиваться в новую очередь в другое окно, т.к. там тоже люди стояли и уже нервничали. Плюнул и ушел. Месяц прошел, у меня на руках еще нет карты, это разве нормально. Конечно, в какой то степени виноват я, что у меня не так много времени, чтобы находится в подобных учреждениях. Тогда виноваты многие люди. Сейчас люди ценят свое время, и вместо того, чтобы сберечь деньги, они их теряют, т.к. время уже дороже всяких денег. С Росбанка в СБ России хотел уйти из-за плохого сервиса, но мне кажется, что сервис у всех банков один, на низком уровне.