РенКап Банк

Позвонили, пообещали, обманули

12.04.2013 15:50
2080
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Заголовок практически полностью отражает случившуюся со мной историю. Ну, обо всем по порядку. Изрядно намучившись бодаться с банком насчет некорректной комиссии, решил закрыть кредитную карту. 27.02.2013. Пришел в банк запросил остаток, погасил его и написал заявление. Через 3 дня поступает звонок от банка, вообще к звонкам банка уже отношусь изначально негативно за их "мягкий" сервис навязывания услуг и продуктов. В звонке уточняли причину отказа от кредитной карты. Сказал, что, мол, "я устал, я ухожу". В ответ поступило предложение, от которого моя меркантильная сущность не смогла отказаться: "10% кэшбэка со всех кафе в течение месяца." Обрадовавшись подаркам американского банка, я принялся тратить. Первая подобная операция прошла 07.03.2013. Теперь по прошествии более месяца (12.04.2013) я зашел посмотреть, сколько же я "накэшбэчил" и обнаружил что 0 рублей 0 копеек (нет такой операции). Более того, сверив приход/расход по операциям я обнаружил, что у меня задолженность больше ~ на 400р, чем отражено по операциям. Итого два вопроса: 1. Где мои деньги? Почему не начислен Кэшбэк? 2. Где мои деньги? Почему не сходится выписка? Оценку 2 поставил, за то, что банк идет на встречу, когда наконец-то понимает, что от него хотят.
РенКап Банк
2013-04-18T09:55:00+04:00
Уважаемый клиент, Подтверждаем, что озвученное предложение о возврате 10 % от всех потраченных сумм в кафе, барах и ресторанах. Данная акция действительна для Вас в течение 3 месяцев с момента предложения, максимальная сумма возврата 870 рублей в месяц. По правилам и условиям акции вознаграждение начисляется в течение двадцати рабочих дней месяца, следующего за месяцем совершения операций. Первый возврат вы сможете увидеть в следующей выписке. К сожалению вторая часть отзыва относительно задолженности в 400 рублей нам не совсем ясна. Для проведения расследования нам необходимо больше информации. Вы можете обратиться в службу поддержки Citiphone, сотрудники которой помогут Вам разобраться с возникшими вопросами. Также Вы можете написать повторный отзыв на данную тему с более подробными комментариями. С уважением, Менеджер департамента качества обслуживания Сергей Прокипчук

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка