Банкомат сожрал деньги и карту

12.04.2013 16:53
2075
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Вчера 11.03.2013 пытался внести денег через банкомат. В результате он завис и не распечатал чек, не отдал деньги, карту. И как итог: у меня нет денег, те деньги, что на карте, я не могу получить, так как они не дошли. В службе поддержки меня вводили в заблуждение, говоря, что деньги поступят через день. В отделении сказали, что раз они не поступили, то никогда не поступят. Написал заявление, сказали будет рассмотрено в течение 30 дней! Итог: деньги никак не достать, карту будут восстанавливать 7 дней. Я считал, что будет все сделано как-то оперативно, что карту уже достали хотя бы. В банке менеджеры хотели мне приписать вину за это. Что явно не добавило мне любви к банку и уж точно подорвало доверие к нему. И кто теперь возместит мне ущерб? Мне придется сидеть без денег, я как дурак стоял у банкомата целый час (из-за информации от оператора). Потратил кучу времени, ожидая в очереди. И это 2013 год! Спасибо вам, дорогой банк :(
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2013-04-13T09:21:00+04:00
Доброе утро, livith! От лица Банка приношу Вам извинения за неудобства, связанные с некорректной работой автоматических касс! Сообщаю Вам, что информация по Вашей ситуации была направлена в профильное подразделение Банка для уточнения возможности ускорить процесс рассмотрения Вашего заявления. Информирую Вас также, что в случае задержания Карты банкоматом, рекомендуется осуществить ее перевыпуск в целях предотвращения риска компрометации данных Карты. О поступлении Карты в офис Вы сможете узнать в личном кабинете Интернет-банка на главной странице, при обращении по круглосуточному телефону Call-Центра Банка 8-800-200-6-200 (звонок по России бесплатный), при верном указании Кодов доступа. Также о факте поступления Карты Вас могут уведомить сотрудники отделения. С уважением, Алимова Альфия ЗАО «Банк Русский Стандарт»
livith
2013-04-29T17:42:00+04:00
Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 371
отзыв
15 201
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Оформила вклад

Оценка 5

24.08.2026 я обратилась в отделение банка по адресу Волгоградский проспект д 133 к 2,для переоформления вклада.  Очереди не было,меня сразу пригласила заместитель руководителя К... Читать полностью

24.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день☀ Сегодня для меня был неожиданный неприятный звонок от судебных приставов по поводу моей задолженности перед банком Русский стандарт. Прошло несколько лет и я думала... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка