ЮниКредит Банк

Крайняя степень некомпетентности и безобразное отношение к клиентам

12.04.2013 18:05
2092
Оценка
1
Отзыв проверен
Мне понадобилась кредитная карта, совместная с авиакомпанией S7. Этот продукт банка вовсю рекламируется на их сайте: "получить карту просто!". Я неоднократно оставляла заявки по телефону на выезд специалиста банка в мой офис. Тщетно прождав 3 (!) недели, я обратилась со своим пакетом документов в отделение Комсомольское (ул. Краснопрудная). Специалист Дмитрий обещал мне перезвонить и обещание свое выполнил. С его слов, на бланке моей компании не было ИНН, и, хотя на сайте банка такого требования нет, я приезжала в банк повторно, чтобы предоставить ИНН. Не получив никакого ответа от банка, я перезвонила на их горячую линию через 5 дней и тут выяснилось, что на копии моей трудовой книжки нет должности заверяющего. Вновь отвезла им документы и опять стала ждать. Не получив ответа через 3 дня, позвонила в банк и выяснилось, что теперь появилось еще одно требование: расписать доход по месяцам (у меня было указан среднемесячный доход за 4 месяца, естественно, с датами). Вопрос к специалистам банка, принимающим документы. В частности, к Дмитрию: Господа! почему вы позволяете себе такой вопиющий непрофессионализм? Почему не выезжают специалисты в офис? И еще: вам платежеспособные клиенты вообще не нужны? Понятно, что ни я, ни мои знакомые (такие же представители среднего класса) больше никогда к вам обращаться не будем!
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2013-04-16T13:59:00+04:00
Уважаемая Natvas! В ответ на Ваш отзыв мы выражаем искреннее сожаление по поводу ситуации, сложившейся при Вашем обращении в Дополнительный офис "Комсомольская" с целью оформления заявления на выпуск кредитной карты. Позвольте Вас заверить, что изложенные Вами факты не только не остались без нашего внимания, но и явились объектом серьезного внутреннего расследования, по результатам которого с уполномоченными сотрудниками были проведены разъяснительные беседы с целью проведения тщательного анализа предоставляемых Клиентом документов, а случае выявления каких-либо несоответствий требованиям Банка максимально полного информирования Клиента о необходимости внесения соответствующих изменений. Мы надеемся, что затронутые Вами вопросы были разрешены в ходе телефонного разговора с Управляющим Дополнительным офисом и отмечаем, что в случае Вашей заинтересованности мы будем рады рассмотреть Вашу заявку на оформление кредитной карты. Мы еще раз выражаем сожаление по поводу сложившейся ситуации и приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк.

О банке

Народный рейтинг

87 место
из 307 банка
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
55
отзыва
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах ЮниКредит Банка

Персональный менеджер, положительный отзыв

Оценка 4

Обслуживаюсь несколько лет в Юникредит банке с пакетом Prime. Но это не уберегло меня от проблем: были мелкие вопросы по обслуживанию (мелкие потому, что Юникредит не был основным... Читать полностью

21.06.2023

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поблагодарить Кирилла из отделения Новослободская за помощь в подборе наиболее выгодной для меня карты. Подробно с ним разобрали все плюсы и минусы всех карт. Рассказал про... Читать полностью

19.06.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Постараюсь на эмоции оставить отзыв о сотруднике банка Unicredit Диане С-вой. Отделение находится на Парке победы в СПБ, номера не знаю. Закрывал Ипотеку и... Читать полностью

05.05.2023

Премиум, отделение Фонтанка Санкт-Пебербург

Оценка 5

Пользуюсь премиальной картой банка около года. Могу сказать, что условия и качество обслуживания в банке на хорошем уровне. Чувствуется индивидуальный подход во всем. Так... Читать полностью

31.03.2023

Обслуживание Премиум отделение Фонтанка СПБ

Оценка 5

Стану исключением и напишу, что я доволен обслуживанием в банке. Являюсь премиум клиентом ЮниКредита более пяти лет, пользуюсь картами, счетами, всё как обычно. Хочу отметить... Читать полностью

31.03.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу оставить благодарность моему персональному менеджеру Наталье Ж-к за прекрасное и оперативное обслуживание. Всё быстро и четко, начиная с простого, получение карты, и... Читать полностью

24.03.2023

Отличная работа

Оценка 5

Я бы хотела оставить отзыв о прекрасной работе К-ой Валерии, Сотрудницы Центра по работе с обращениями ЮниКредит Банка и ещё раз поблагодарить ее за высокий профессионализм... Читать полностью

02.08.2022
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка