Банк навязывает страхование
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Аналогичная предыдущим история: получал в отделении "Кузьминки" кредитку взамен закончившейся. Нужно было получить поскорее, поэтому в первый день больничного, когда спала температура, по пути из поликлиники - в банк. Мне сказали, что теперь обслуживание идет пакетом со страховкой и стоит 1240 рублей. Документов на подпись много: мелькнуло сомнение, но подумал - вроде все правильно. Дома открываю документы: страховка всего на один год, да её можно и не брать, оказывается, было (нужно внимательно почитать форум banki.ru перед визитом в конкретный банк). В банке о добровольности страховки мне не сообщили.
Итого, имеем:
- чипованная карточка на 2 года, и так запароленная для покупок в интернете через телефон с бесплатным смс-информированием. Считаю, что защиты более чем достаточно (2 года пользования подобной картой это показали).
- ненужная страховка при фантастически возможных ситуациях за "кусачую" цену. Т.е. фактически, первый год обслуживания карты со страхованием мне обошелся в 1015(!) :o рублей.
Так что у банка есть 2 варианта: аннулировать страховку или получать антирекламу как для банка так и для страховой компании от меня, по-крайней мере в течение 2 лет, и в дальнейшем отказ от сотрудничества. Я понимаю желание руководства банка продать побольше страховок и продавливание этой задачи через менеджеров, рвение менеджеров выполнить задачи. Считаю этот случай поворотной точкой в моих отношениях с банком.
Московский кредитный банк (МКБ)
2013-05-06T18:12:00+04:00
Уважаемый Клиент!
Сожалеем, что 12.04.2013 при получении кредитной карты сотрудник Дополнительного офиса «Отделение «Кузьминское» предоставил Вам некорректную информацию относительно условий оформления услуги страхования. Информация по Вашему отзыву доведена до сведения руководителя, курирующего работу указанного дополнительного офиса, для проведения разъяснительной работы с сотрудником.
Для урегулирования возникшей ситуации Банк 30.04.2013 осуществил возврат на Ваш счет денежных средств, уплаченных Вами за оказание услуги страхования банковской карты.
Приносим Вам искренние извинения за возникшую ситуацию и причиненные неудобства.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
Управление контроля качества
spitt
2013-05-07T00:53:00+04:00
Как видите банк решил проблему, но вопрос по страхованию остался (см. комментарии). Я считаю, что правильная политика со страховками снизит возникновение подобных случаев в дальнейшем. Я не против страховки, дайте рекламные материалы, объясните преимущества страховки, дайте возможность оформить страховку в любое удобное время позже (возможно нужно время на принятие решения), найдутся люди, которым она действительно необходима.Также, как вариант, можно предлагать страхование для выезда за рубеж и подобные виды бытового страхования со скидкой для клиентов банка. Желаю банку удачи в повышении качества обслуживания клиентов!
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Простая выгода
до 13.5%
годовых
от 61 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
13.5%
годовых
от 370 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
12.8%
годовых
от 540 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
12.8%
годовых
от 95 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
Дебетовая карта
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Зарплатная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Пенсионная карта "Мудрость"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Премиум
до 20 000/мес.
баллы
0 - 23 988 ₽
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Детская карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Красногвардейское
user-280026208129
22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Помощь в восстановлении доступа в приложение банка
user-332526005587
Меня зовут Лариса Б-ва 07 августа 2026 года обратилась в офис МКБ на Рязанском проспекте д69, по вопросу досту в личный кабинет, на айфоне все слетело не могла зайти уже дней 5...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Подробная консультация оператора Никиты по начислению процентов по кредитной карте
user-401712685945
1 мая 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с довольно запутанным и волнующим меня вопросом. Я заметил, что по моей кредитной карте (*2658) проценты за март были...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Закрытие счетов
user-644825982075
Бобрый день обратилась в банк МКБ отделение Беляево прождала в очереди небольшое количество времени около 5 минуи, обслуживал молодой человек менеджер Р- ду Максим, помог закрыть...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Оперативная помощь оператора Кирилла в расшифровке условий и параметров платежа
user-401712685945
18 апреля 2026 года в районе 13:00 я столкнулся с непонятной для меня ситуацией в мобильном приложении МКБ при попытке совершить перевод между своими счетами. На экране перевода...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Отзыв
user-893325940390
01.08.2026 года обратилась в отделение банка в г. Чехове, по вопросу закрытия кредитной карты. Ожидание в офисе было не долгим, меня вызвали по талону в окно 5 к менеджеру Евгении...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Благодарность
MKB2021
27.07.2026 около 19:00 я обратился в ДО "Бульвар Новаторов" за услугой по оформлению потребительского кредита. Приятно удивило отсутствие очереди. Для обслуживания и оформления...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Отзывы о кредитных картах Московского кредитного банка
Красногвардейское
Оценка
22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли...
22.08.2026
Помощь в восстановлении доступа в приложение банка
Оценка
Меня зовут Лариса Б-ва 07 августа 2026 года обратилась в офис МКБ на Рязанском проспекте д69, по вопросу досту в личный кабинет, на айфоне все слетело не могла зайти уже дней 5...
07.08.2026
Подробная консультация оператора Никиты по начислению процентов по кредитной карте
Оценка
1 мая 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с довольно запутанным и волнующим меня вопросом. Я заметил, что по моей кредитной карте (*2658) проценты за март были...
05.08.2026
Закрытие счетов
Оценка
Бобрый день обратилась в банк МКБ отделение Беляево прождала в очереди небольшое количество времени около 5 минуи, обслуживал молодой человек менеджер Р- ду Максим, помог закрыть...
05.08.2026
Оперативная помощь оператора Кирилла в расшифровке условий и параметров платежа
Оценка
18 апреля 2026 года в районе 13:00 я столкнулся с непонятной для меня ситуацией в мобильном приложении МКБ при попытке совершить перевод между своими счетами. На экране перевода...
05.08.2026
Отзыв
Оценка
01.08.2026 года обратилась в отделение банка в г. Чехове, по вопросу закрытия кредитной карты. Ожидание в офисе было не долгим, меня вызвали по талону в окно 5 к менеджеру Евгении...
01.08.2026
Благодарность
Оценка
27.07.2026 около 19:00 я обратился в ДО "Бульвар Новаторов" за услугой по оформлению потребительского кредита. Приятно удивило отсутствие очереди. Для обслуживания и оформления...
29.07.2026