Бинбанк - клиентоориентированный банк?

Здравствуйте. Про свои поиски кредита я уже писал на этом сайте. Дошло дело и до Бинбанка. Невзирая на расположение банка в "красной" зоне Народного рейтинга, я повёлся на его рекламу и решил подать заявку на кредит. Подал с сайта, мне позвонили, пригласили в отделение (в Москве, на Земляном валу, напротив Курского вокзала). Пришел. Число, честно говоря, не помню - банки в голове перемешались. Точно помню, что был рабочий день, время - где-то после 19 ч. Помещение - мааааленькое, напротив входа - стойка с двумя операционистами, посетители располагаются в виде "классической" очереди между входом и стойкой. При общении с операционистами приходится стоять. Есть два сидячих места. Наличествует, правда, ещё одно помещение - справа от входа: два разделенных перегородкой стола, у каждого - сидячие места для сотрудника банка и посетителей, надписи - что-то вроде "Оформление кредита", точно не помню. Вот только там никого нет, и посетителей туда не приглашают. Стою - стою - стою... Наконец подходит моя очередь, я обращаюсь к освободившемуся банковскому сотруднику - и узнаю, что он обслужить меня не может, и мне надо к его напарнику. Этот самый напарник оформлял клиенту то ли кредитку, то ли еще что. Я понимаю, что в подобных делах спешка недопустима, но этим клиентом занимались ещё до моего прихода, и продолжали заниматься после моего ухода. А ушел я, прождав около получаса. Кстати, пока я стоял, в банк заходило несколько людей, но, увидев очередь, разворачивались и уходили. Что конкретно не понравилось: недостаточное количество работающих сотрудников в вечернее время. Офис расположен на Садовом кольце, около метро - и предположить, что вечером в него заглянет не 1...2 человека, на мой взгляд, нетрудно. Также не понравилась организация очереди - в голову пришло сравнение с кассовым залом находящегося на другой стороне Садового кольца Курского вокзала. Хотя... на вокзале можно и не стоять в очереди - там стоят автоматы по продаже билетов. А здесь, в банке, возможности выбора нет. В общем, интернетную заявку я отменил - не захотел повторно посещать данное отделение. Впрочем, как и банк. Но сегодня - 12 апреля 2013г. - проходя по Спартаковской улице, увидел ещё одно отделение Бинбанка и решил попытаться ещё раз - а вдруг то, первое, отделение сильно отличается от других и не в лучшую сторону?! Зашел... По сравнению с отделением у Курского вокзала - небо и земля. Просторное, светлое помещение, удобные места для ожидания - красота, одним словом (кстати, именно благодаря этому ощущению я и провёл в отделении столько времени). Посетителей - один человек у операционистки и один в очереди. Я обратился к сотруднице банка, сидевшей на обособленном месте, чтобы узнать, к какому специалисту мне обратиться для оформления заявки на кредит - получил ответ, что мне нужно к занятому другим клиентом сотруднику. Ясно, сижу, жду... Ответившая же мне сотрудник банка стала принимать других посетителей, пришедших после меня - мне же оставалось только ждать... В общем, спустя примерно час после моего прихода, я оказался на заветном стуле напротив сотрудницы банка, которая стала смотреть принесенные мною документы. И тут выясняется: принесенная мною справка о доходах по форме банка неправильная - информация о каждом годе должна быть на отдельной справке, а не на одной, как у меня. Ок, смотрим сайт банка. Требования к документам представлены тут: http://www.binbank.ru/private-clients/credits/new_peaks/#tab-docs|, справка о доходах по форме банка лежит здесь: http://www.binbank.ru/upload/medialibrary/6b0/6b0b4add80a5994355dfe6c0f7ba0bfd.doc. Смотрим справку: "СПРАВКА о заработной плате и иных доходах за __________г.г." (конец цитаты). Меня учили, что буквы "г.г." в конце даты обозначают "года", а не "год" - но чему учили меня в данном случае неважно, а важно мнение уважаемой сотрудницы банка, отказавшейся принимать у меня документы. Моё предложение принять принесенную мною справку, а в случае положительного решения я обязуюсь предоставить справки раздельно по годам, было отвергнуто. Короче: просидел в банке час и был ... выставлен за пару минут. Что конкретно не понравилось. В отделении на Спартаковской улице, как и в первом посещенном мною отделении, явно не хватает сотрудников - или же их работа организована как-то странно, явно не в интересах клиентов, имеющих возможность зайти в банк после своей работы. Также не понравилось нежелание сотрудницы банка искать выход из сложившейся ситуации - причем сложилась она - ситуация - так явно не по моей вине. Я понимаю - порядок есть порядок, но в других банках при возникновении затруднений как-то пытаются распутать складывающуюся ситуацию, здесь же коротко и ясно: "низзя!". Обратимся к вопросу, вынесенному в заголовок отзыва. На мой взгляд, по итогам моих посещений данного банка ответ может быть только один - нет. И именно за это "нет" я и ставлю банку соответствующую - на мой взгляд - оценку.