Злоупотребление доверием

Оставлял как-то здесь положительный отзыв об Альфа-банке, но вот столкнулся и с отрицательным моментом. Отрицательный в том плане, что меня приняли, извините, за какого-то там лоха. Пришлось мне в прошлом месяце приобрести некий товар в М-Видео в кредит, так как наличности в данный момент не было, а приобретенная вещь нужна была именно в этот момент. Выбор пал естественно на мой любимый банк. Что бы ни говорили представители банка "о добровольной сдаче", но я был готов к тому, что вместе с товаром я вынужден буду "приобрести" еще и страховку, а если очень "повезет", то еще и какую-нибудь хрень навроде ангелов-хранителей. Оформляют заявку, решение положительное, девушка озвучила наличие страховки, ее стоимость, итоговую сумму, переплату, итоговый процент... в общем, пока что вроде бы всё согласно распоряжению ЦБ. Но прикинув грубым подсчетом в уме, замечаю про себя, что куда-то еще ушла тысяча... Дают договор мне на подпись, быстренько пробегаюсь по нему... а вот и тысяча нашлась! Вернее, 900 р... правильно, за ангелов! Но об этом не было ни слова. Ладно, подписываю, а самому очень любопытно, как же мне этих хранителей собираются представить. В итоге эта милая девушка достает коробочку и заявляет мне: "А это вам ПОДАРОК (!) от банка - Альфа-хранитель!" Я аж рот раскрыл от такой наглости! Хотелось сперва ее ткнуть носом в договор и посмотреть на нее, как теперь она будет отмазываться, но время поджимало, да и я был изначально готов к такого рода "подаркам". Вот так вот и обманывают ваших клиентов ваши нерадивые сотрудники.