Отдел УЭК работает по своему неведомому расписанию

13.04.2013 11:59
3116
2
Оценка
2
Отзыв проверен
В начале февраля оформил УЭК (универсальную электронную карту) в г. Самара в доп. офисе №6991/01 на проспекте Ленина, 17. Сегодня (13.04.2013), убедившись на сайте банка, что отделение работает, поехал забирать карту (благо сообщение о ее готовности пришло неделю назад). Банк действительно работал, однако в отделе УЭК ни кого не было. Пришлось обратиться к консультанту банка с вопросами: "А где персонал отдела?" Мне было сказано, что отдел УЭК сегодня не работает, а работает завтра. Я обратил внимание консультанта на отсутствие на двери отдела и где бы то ни было еще информации о спец. графике работы отдела УЭК. На что мне было сказано, что вот она, консультант, этот график знает и мне вот прям сейчас его и доносит и что мне надо приехать завтра. В связи с вышеизложенным у меня два вопроса: 1. Почему отдел УЭК в банке имеет какой-то свой неведомый график работы, известный лишь консультанту? 2. Почему этот график не вывешен на двери отдела и при входе в офис, что бы люди сразу видели его, и не приходилось ездить в банк через весь город?
Сбербанк
Сбербанк
2013-04-26T10:00:00+04:00
Уважаемый re3lex! В результате проведенной проверки было установлено, что в указанном Вами отделении банка в настоящий момент по техническим причинам карты УЭК не выдаются. Проблема находится на контроле у руководства и будет решена в самое ближайшее время. Руководителю отделения вынесено замечание о недостатках организации работы по обслуживанию физических лиц. Указано на необходимость информирования клиентов о возможных затруднения при получении услуг и продуктов банка. Позвольте принести Вам извинения за доставленные неудобства. Надеюсь что, эта ситуация не повлияет на Ваше отношение к банку в целом. С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка