Банкомат не выдал деньги, но со счета уверенно их списал

13.04.2013 13:18
2111
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Вечером, 12.04.13г. после работы зашел в отделения банка на ул. Уральской, д.5, что бы снять деньги, т.к. в субботу собирались отмечать день рождения дочек. Вставил свою карту БвК в банкомат стоящий в операционном зале первым у стены, набрал нужную сумму в 16 600 руб., автомат потрещал своим нутром, прислал радостное СМС о том, что деньги сняты, но лоток так и не открыл, и деньги не выдал. Настроение безвозвратно испортилось, отстоял часовую очередь и написал заявление об этом, теперь остается ждать 30 дней и надеяться только на порядочность сотрудников банка, которое честно снимут и проверят остаток в банкомате, и просмотрят видео с камеры наблюдения, на которой видно, что денег я так и не получил. Являюсь постоянным клиентом этого банка с 2002 года. Постоянно пользуюсь всем спектром его услуг, держу в нем свои депозиты и использую кредитные предложения. До последнего времени был очень доволен этим банком, но в последнее время впечатление о банке стало резко ухудшаться и появилось желание прекратить свои взаимоотношения с ним. Такая ситуация с банкоматами РС уже не первая, но до этого они тут же присылали сообщение о сбое в системе и деньги быстро возвращались на счет, а в этот раз даже этого и не случилось, и деньги просто списал с моего счета, как выданные. Хорошо, что это были не моими последними на счете, и нужную сумму я в итоге получил через операционную кассу. А, если бы они, как у многих тут товарищей по несчастью, были последними, то праздник у детей был бы испорчен безвозвратно?
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2013-04-18T13:37:00+04:00
Добрый день, vlad76! От лица Банка приношу Вам извинения за доставленные неудобства! Информирую Вас, что денежные средства, а также скорректированные проценты были зачислены на Счет «Банк в кармане» от 17.04.2013. Обращаю Ваше внимание, что при безналичном зачислении сумма поступает в доступный остаток Карты не ранее второй половины следующего дня после зачисления. Надеюсь на Ваше понимание и лояльность к Банку! С уважением, Алимова Альфия ЗАО «Банк Русский Стандарт»
vlad76
2013-04-18T14:58:00+04:00
18.04.2013 г. деньги вернулись на счет. Приятно удивлен оперативностью сотрудников банка РС.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 371
отзыв
15 201
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Оформила вклад

Оценка 5

24.08.2026 я обратилась в отделение банка по адресу Волгоградский проспект д 133 к 2,для переоформления вклада.  Очереди не было,меня сразу пригласила заместитель руководителя К... Читать полностью

24.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день☀ Сегодня для меня был неожиданный неприятный звонок от судебных приставов по поводу моей задолженности перед банком Русский стандарт. Прошло несколько лет и я думала... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка