Звонки из службы взыскания

13.04.2013 20:32
2193
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Мне несколько раз звонили с московских номеров и молчали. Затем, как выяснилось, мне звонили из службы взыскания долгов банка "Хоум Кредит". Кредиты никогда не оформляла, поручителем не являлась. Оператор спросила совершенно незнакомого мне человека. Я сказала оператору, что никакого отношения к данному человеку не имею и первый раз слышу о нем. Оператор посоветовала мне обратиться с паспортом в ближайший банк Хоум Кредит и написать заявление. Мне стало крайне не понятно, почему я должна тратить свое время на поход в некий, незнакомый для меня банк. На официальном сайте банка я обратилась за помощью к онлайн консультанту. Она предложила мне позвонить по номеру 8-800-700-800-6. Так как звонок платный, она предложила сама мне перезвонить, за что спасибо. Так вот, соединили с оператором, оператор спросил сотовый номер, на который поступают звонки и сказал, что заявка на удаление номера из базы данных была отправлена. Я обрадовалась, но слишком рано... После этого мне поступили еще несколько звонков, судя по всему, из этой же службы. Затем поступил звонок с сотового номера. Молодой человек не представился и снова спросил незнакомого мне человека. Я сказала, что не знаю его. Молодой человек сказал: "Видимо, номер теперь у Вас". Данной симкой я пользуюсь около года. Оформлена на меня. И еще, что меня очень напрягло, данный молодой человек с точностью назвал город, в котором я нахожусь, не зная никаких данных обо мне (кроме номера телефона, конечно). После звонка с данного номера, я обрадовалась и думала, что звонки прекратятся. Но не тут-то было... Звонки поступают до сих пор. В течение 3-х дней я терплю постоянные назойливые звонки. Я бы очень хотела, чтобы это прекратилось. Почему я должна терпеть всё это? Никакого покоя. Номер менять не хотелось бы. Как всё это прекратить?
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-04-17T10:45:00+04:00
Уважаемая Елизавета, Приношу Вам искренние извинения от имени Банка Хоум Кредит и от себя лично за доставленные неудобства. Не всегда Клиенты корректно сообщают свои контакты и оповещают Банк об изменении номера телефона. В случае возникновения задолженности Банк вынужден регулярно напоминать им о необходимости своевременного погашения ежемесячных платежей. Особенно неприятно узнавать о ситуациях, в которых сотрудники Банка причиняют неудобство тем людям, которые не имеют отношения к кредитам, оформленным нашими Клиентами. Со своей стороны, недобросовестный Клиент может попытаться ввести в заблуждение сотрудников Банка и таким образом уклониться от исполнения своих обязательств. Именно поэтому мы с большим вниманием относимся к сигналам об изменении контактных сведений Клиентов. По Вашему обращению мы провели внутреннее разбирательство, по результатам которого были актуализированы контакты нашего Клиента. Так же отмечу, что Ваш номер мобильного телефона удален из нашей базы. В кратчайшие сроки звонки из Банка перестанут Вас беспокоить. Еще раз приношу Вам извинения, и обещаю, наши сотрудники более не доставят Вам неудобства. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.
elzik
2013-04-18T20:03:00+04:00
Спасибо. Надеюсь, впредь такое не повторится.
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024