"Бесплатная" карта "Универсальная" за 500 руб.

11 апреля 2013 года, в 18.30 я обратилась в офис Москомприватбанка в г. Иваново «На Калинина» к менеджеру Елене с просьбой оформить [B]карту «Универсальная» с фотографией[/B], так как она могла бы быть удобной для расчетов в поездке по зарубежным странам. Показав, менеджеру свою карту другого банка системы MasterCard с чипом, пояснила, что мне нужна такая же платежная система, с такой же чиповой защитой, но с фотографией! О чём я узнала из рекламного флайера. Менеджер подтвердила возможность оформления такой карты и выдала анкету для заполнения. Елена уточнила сумму овердрафта на моей карте другого банка и попросила заполнить анкету, вписав эту же сумму на кредитный лимит (что для меня на тот момент было не обязательно, но я поступила, как научила менеджер). Она начала вводить информацию в компьютер, сняла копию с моего паспорта, оформляя мою заявку. После оформления заявки, пояснила, [B]что до 25 мая 2013 года мне необходимо положить на счет 500 рублей за оформление карты[/B]. Позвольте, но на сайте Вашего банка и в рекламных проспектах указано, что оформление карты «Универсальная» бесплатно. Цены указаны только за дополнительные карты… а карта с фото стоит 250 рублей. И тут из ящика Елена протягивает мне подарок от банка-карту miniКредитка… Я пытаюсь пояснить Елене, что такая карта мне на данный момент вовсе не нужна. Она нестандартного формата-рисковать с такой заграницей я бы не стала, она без чиповой защиты, да еще и системы VISA, но Елена пояснила, что при оформлении карты «Универсальная» оформление этой дополнительной miniкредитки - обязательно! (Позже эту информацию опровергнут и по телефону горячей линии и на сайте вашего банка в чате... – на что Елена ответит, что это устаревшая информация). Меня смутило еще и то, что эту миникарту предъявили мне отдельно от пакета, вид у нее какой-то не новый и пакет уже вскрытый, принесли позже… после фотографирования меня с этими картами. Ну, особо с менеджером не стала спорить! Ожидая оформления дополнительной карты с фото – то зачем в общем-то и пришла. После оформления, я попросила, если есть в наличии чья-нибудь подобная карта, - показать как образец. Да, нашлись такие карты! Но позвольте - они все системы VISA! Абсолютно без ЧИПА! Елена объясняет, что пока только такие выдаются. Разговора дальше не получилось, времени было уже 19.30. Банк закрывался. Я, в состоянии шока и ощущая себя обманутой, звоню на горячую линию, пишу на сайте, но все отправляют меня обратно в отделение, где происходило оформление. Подчеркивая, что карты с чипом оформляются, что миникредитка не обязательна к оформлению! Я была в отделении банка на следующий день, 12 апреля в 12.45 Прошу расторгнуть договор и закрыть специальный карточный счет, заблокировать карту! Так как всё, что мне оформили и предложили не соответствует ни моим требованиям, ни образцам на картинках в интернете и рекламных буклетах. Все эти банковские продукты для меня оказались не пригодными, не безопасными. Да еще и с суммой овердрафта гораздо большей, чем я указала в анкете - Зачем? На что менеджер мне ответила (хамовато-грубовато) – Вам, что овердрафт маленький дали? То есть как и в предыдущий день её почему-то интересовало именно это! А не мои просьбы и требования к карте, выпускаемой на мое имя! В итоге, так как [B]я оказалась должна банку за оформление того, что мне не нужно, а видимо, того, что Елена должна была реализовать (это в отношении миникредитки за 500 руб.)[/B] мне пришлось погасить сумму задолженности в размере 750 рублей через кассу. Елена, только после этого, согласна была со мной разговаривать. Пока я стояла в очередь в кассу и вносила деньги - вышла, а Елены нет на рабочем месте… За соседним столом менеджер пояснила, что Елена уехала на обед. Хотя перерыв на расписании банка не указан и меня она не предупредила, что сейчас уедет. То есть человек ушел от ответственности ответить и дать пояснение своим действиям. Я обратилась к другому менеджеру с просьбой позвать руководителя. Через некоторое время вышел директор офиса «На Калинина», но и после разговора с ним мне не стало понятно, почему менеджер Елена так себя повела? Не стала блокировать мою Карту, ушла от всех объяснений - моих вопросов - Почему, зная, что оформляет совсем ненужные мне карты, зная, что они не обязательны. А то, что мне нужно, пока в этом отделении, в этом офисе видимо не оформляется. Но чтобы получить информацию об этом, мне потратить массу времени, оформить три карты, которые только как сувениры могу использовать, да еще и заплатить 750 рублей... Так что негатив и страх... зачем менеджеру мой овердрафт? Счет заблокировала, карты уничтожили в банке 12.04.13. Но страх еще есть, надеюсь получить справку от банка! Что я больше ничего не должна!