Верните мои деньги!

15.04.2013 10:47
2324
27
Оценка
1
Отзыв проверен
9 апреля произошла внештатная ситуация с терминалом в одном из филиалов данного банка. Чтобы не держать дома деньги, решила забросить их на свой счет через терминал. Терминал принял у меня деньги, но вышло сообщение, что операция не может быть завершена из-за технического сбоя. Терминал мои деньги не засчитал. Написала заявление в отделении банка. Деньги мне нужны срочно, так как нужно платить за аренду квартиры и прочее. Я многодетная мама и такую сумму мне в срочном порядке негде брать. В банке ничего вразумительного сказать не могут, кроме как в течение месяца вернут. Куда мне обращаться, чтобы ускорить этот процесс тоже никто сказать не может. Вообще, я крайне недовольна этим банком, поскольку эта проблема не единственная. В прошлом году при закрытии вклада банк также подвел - в день, когда были заказаны деньги для снятия, их не оказалось, пришлось заказать повторно и ждать еще два дня. Перед новым годом невозможно было зайти в свой личный кабинет через интернет для совершения денежных операций, сайт просто не работал. Невозможно было дозвониться до операторов. В общем, уважаемый банк, верните мои деньги!
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2013-04-21T09:23:00+04:00
Добрый день, mamaMaria! От лица Банка приношу Вам извинения за неудобства, связанные с некорректной работой автоматических касс! Информирую Вас, что зачисление денежных средств, а также корректировка процентов за время урегулирования нештатной ситуации на Счет Карты «Банк в кармане» было осуществлено от 19.04.2013. С уважением, Алимова Альфия ЗАО «Банк Русский Стандарт»
mamaMaria
2013-04-21T11:10:00+04:00
Банк решил о частичном удовлетворении моей проблемы. Деньги перечислены лишь частично, чему я крайне возмущена. Я не в состоянии дарить банку свои деньги. Перед этим решением мне позвонила сотрудница БРС и спросила, выдал ли мне терминал чек о зачислении денег. чека нет, а значит банк по своему усмотрению решает сколько денег вернуть? Сейчас пойду в отделение банка писать претензию, чтобы провели повторное, более тщательное расследование.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

У меня сложилась очень не простая ситуация с кредитной картой. Если честно я запустила оплату минимальных платежей по этому договору и дошла до более чем 3 месяцев просрочки... Читать полностью

25.08.2026

Добрый день!

Оценка 5

Я ранее оформляла кредит в банке русский стандарт. Платила по графику, все было хорошо, но случились у меня материальные трудности и я не смогла платить во время ежемесячный платеж... Читать полностью

24.08.2026

Положительный отзыв о сотруднике банка Русский Стандарт

Оценка 5

Хотел бы оставить положительный отзыв сотруднику Банка Виталию С. К-ль. Я попросил его позвонить мне 11.08.2026 что бы уточнить несколько вопросов. Сотрудник позвонил мне чётко в... Читать полностью

24.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Давно являюсь клиентом банка, но возникли временные финансовые трудности в связи со снижением дохода, в связи с этим образовалась задолженность по кредиту. 05.08... Читать полностью

23.08.2026

Помощь в получении справки

Оценка 5

Мне для отчетности нужно было собрать определённые документы. Например мне нужна была справка обо всех закрытых счётах в банках. Так как у меня есть кредит в русском стандарте... Читать полностью

20.08.2026

Карта

Оценка 5

Обращался в отделение для получения карты. Заказывал онлайн, одобрили быстро, получил в отделении. Настроили кешбек, рассказали все условия. Большая парковка, удобное расположение... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка