Связной Банк

Чехарда с картами

15.04.2013 13:05
713
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пользуюсь белой универсальной картой без кредитного лимита как дебетовой и черной премиальной как "чистой" кредиткой, никогда не выходящей в плюс. Сегодня в интернет-банке обнаружил две неприятных новости: 1. Белая карта заблокирована. 2. Режимы безопасности карт недоступны (т.е. я не могу включать/отключать снятие наличных и операции в интернете). При звонке в call-центр выяснилось, что карта была заблокирована 9 апреля. 9 апреля я снимал наличные с белой карты в банкомате БРС двумя операциями по 10 000 рублей каждая. После второй операции мне позвонили и уточнили, я ли провожу эти операции. После идентификации меня заверили, что карта разблокирована, и я могу продолжать с ней работать. Я тогда, дурак, ещё порадовался, что банк бдит на страже моей безопасности. А вместо заявленной проверки карту тупо заблокировали и успокоились. По второму вопросу мне порекомендовали использовать не старый интернет-банк, а новый iQbank. Вообще, я думал, что интернет-банк либо есть, либо нет, постепенно отваливающиеся куски выглядят странно. Но ок, не вопрос. Регистрируюсь в iQbank, захожу. Тоже вижу черную и белую карту. Черная разблокирована. Белая - тоже! Присматриваюсь - это другая белая карта с неизвестным мне номером. У меня такой не было, и кому она принадлежит - не знаю. Надеюсь, её владелец не может распоряжаться деньгами с моего счета. Господа, всё правда очень плохо, так нельзя.
Связной Банк
2013-04-15T15:54:00+04:00
Ответ для vltk. Информация по Вашему обращению была Вам предоставлена сотрудником банка в телефонном разговоре 15.04.2013 г. С уважением, Связной Банк
vltk
2013-04-18T12:58:00+04:00
Проблема решена. Звонок сотрудника последовал в тот же день, карта тоже была разблокирована в тот же день. iqbank нормально заработал на следующий день, информация отображается корректно, платежи ходят. В остатке из претензий: 1. Ошибочная блокировка карты без уведомления - минус балл; 2. То, что я вообще видел чужую карту в и-банке (сразу вызывает различные опасения и мысли о том, кто тогда видит мою, и что может с ней сделать?) - минус балл. По совокупности прошу повысить оценку до 3.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Связного Банка

Давайте не будем баранами!

Оценка 5

Клиентом Связного являюсь 2,5 года. По необходимости являюсь клиентом ещё 2-х банков, имеющихся в нашем райцентре Ленинградской области, имел опыт общения ещё с несколькими... Читать полностью

22.01.2015

Спасибо Моему Банку! И с Новым Годом!

Оценка 5

Со структурой "Связной" я "связан" около 12 лет, начиная с бонус-карт. Позже, оформил дебетовую карту - положил, расплатился, бонус получил и доволен... Негативного опыта в... Читать полностью

02.01.2015

Каким я вижу Связной банк

Оценка 4

Являюсь депозитным клиентом банка с 2010 года. Что нравится: Интернет банкинг (установка лимита по карте), быстрое смс оповещение о совершаемых операциях, достойные проценты... Читать полностью

13.11.2014

Не знакомят с тарифами по карте

Оценка 4

При получении новой карты взамен истекшей в Связном, представитель банка отказалась показать и разъяснить тарифы, под которыми надо подписаться. Вместо этого было заявлено, что я... Читать полностью

14.04.2014

Связной остался лучшим

Оценка 4

Добрый день! Прошло полгода сотрудничества со Связным, есть некоторые отдельные негативные нюансы, о которых бессмысленно постоянно упоминать, потому что о них пишут изо дня в... Читать полностью

27.12.2013

Хочу сказать СПАСИБО!

Оценка 5

Я являюсь клиентом Связного банка почти 3 года. Пользуюсь универсальной картой. Если честно, то мне ее в свое время, всучили в магазине Связной :D. И сейчас я очень благодарна... Читать полностью

17.11.2013

Банком абсолютно доволен

Оценка 5

За всё время сотрудничества ни разу проблем не возникало! Замену карты в ЦМС после истечения срока действия произвели быстро и без запинок, хотя об их возможности сразу... Читать полностью

12.11.2013
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка