Отвратительный сервис БИНБанка

Я взял автокредит в БИНБанке ДО "Ленинский проспект" (уже год как плачу исправно) банк настоятельно мне порекомендовал страховаться только в «1-я страховая», дабы избежать потом проблем с документами. Я приехал с женой в банк, (мы оба отпросились с работы) туда приехал страховщик из «1-я страховая» и мы прождали почти 3 часа, пока страховщик разбирался со своим компьютером и документами и нам оформили КАСКО и ОСАГО там на месте. Ну, 3 часа - это где такое видано! В другой раз я приехал и решил оплатить досрочно сумму в 3 раза большую, чем мой обычный платеж. Сначала меня хотели обмануть, это была зам. управляющего ДО, выписали мне квитанцию и сказали: «Идите, платите». Я спросил: «В договоре же написано, что досрочно только по заявлению, а где заявление?» «Не надо никакого заявления, - мне ответили». Я спросил: «А ежемесячная сумма платежа у меня уменьшится?» Мне сказали: «Нет, эта сумма будет лежать на вашем счет и списываться оттуда каждый месяц, чтобы часто не ездить к нам в банк». Сказали, что возможно у них только весь кредит оплатить досрочно или положить любую сумму, с которой будут списываться деньги. Я стал возражать, в итоге зам. управляющего пошла у кого-то проконсультировалась и оказалось, что все-таки можно досрочно оплачивать часть кредита. После чего я оплатил сумму, которую хотел оплатить и после полтора часа простоял в отделении "Ленинский проспект" до 21:00, пока отделение не закрылось и мне так и не отдали мой новый график погашения, сделать его не смогли, за графиком сказали приехать в другой раз, А зачем тогда меня не отпускали полтора часа? В другой раз я спросил, могу ли я оплачивать безналичным переводом свой кредит в БИН Банке, не приезжая в банк? На этот вопрос сотрудники ДО "Ленинский Проспект" мне ответить не смогли, но посоветовали сделать пластиковую карточку и вроде как потом будет такая возможность. Я заполнил заявление на карточку, потратив на это много времени и когда я наконец-то получил пластиковую карточку, мне ответили, что деньги я могу переводить на свой счет только через их банкоматы, которые стоят в банке. Ну а смысл тогда какой в этой карточке, все равно придется приезжать банк. Если бы мне про это раньше сказали, я бы не тратил время и не делал карточку. В общем, я очень разочарован сервисом БИНбанка!